Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

ИМ "АЛЛО"

Рейтинг організації: -5
Мошенники
11 сентября 2013 года в интернет-магазине «АЛЛО» приобрел ноутбук. В связи с тем, что в первый же день у ноутбука на экране появляются полосы при регулировке положения экрана (так же могут появляться самостоятельно). Ноутбук может абсолютно нормально работать какое-то время, а после показывать полосы или выводить на экран красный, белый (и др. цвета) фон. Захотел вернуть товар сразу же обратно, так как он покупался в подарок. Но не так-то просто это сделать в данном магазине, потому что: 1.Трубки не берут телефонов, возможно дозвониться только на горячую линию и то перезвонив с 3 раза, перенаправили в очередной отдел. 2. На электронные письма не ответили, даже при прочтении. Данный магазин КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ !!!! Продают брак, который потом невозможно вернуть!!!
Николай  |  15.09.2013

УкрТелеком, ТриМоб

Рейтинг організації: -2
Отказывается предоставить распечатку счета
Начал тратить существенно больше на телефонные переговоры, пришел в центр поддержки клиентов для того чтобы прояснить ситуацию. Детализацию с экрана диктуют, когда прошу подробностии и распечатку, давать отказываются. на обращения пишут отписку в начале которой написано что право получить информацию я имею в конце вывод "отказать". К кому можно обратиться чтоб увереннее попросить информацию по своему счету и ответов на мои простые вопросы.
Андрей  |  09.09.2013

АЛЛО

Рейтинг організації: -5
Скарга
17.06.2013 р. мною був придбаний в магазині «АЛЛО» (м. Одеса, вул. Краснова, 5, ФО-П Сосницький Є.І., ідентифікаційний код 3222703811) товар, а саме: автомобільний відеореєстратор Globex GU-DVF002 вартістю 1175,00 грн. Під час укладення договору купівлі-продажу продавець не надав мені чек, був складений акт приймання-передачі. У момент придбання відеореєстратор перевірявся в двох машинах продавців, в одній не включився зовсім, але мене запевнили, що якщо в другій машині він включився, значить, він працює. Експлуатацію відеореєстратора почали з липня 2013 р. Практично відразу в відеореєстраторові були виявлені неполадки, а саме: рідко включається, дуже сильно нагрівається через 10 хвилин після підключення. Щоб один раз включити, доводилося кілька разів скидати настройки. Протягом терміну експлуатації також була виявлена невідповідність відеореєстратора заявленим в інструкції з експлуатації якостям, а саме: немає миттєвого перегляду записаного відео на екрані відеореєстратора, немає автоматичного старту запису після запуску двигуна, не зберігає дату та час після вимкнення пристрою, відсутній перегляд відео під час запису, половину записаних файлів неможливо переглянути. 24.07.2013 р. відеореєстратор був зданий в магазин «АЛЛО» з вимогою здійснити гарантійний ремонт. За передбачений законодавством строк усунення недоліків, недоліки не були усунені, відеореєстратор мені не повернуто. На вимогу про надання товару аналогічної марки на час усунення недоліків мені було відмовлено у зв’язку з відсутністю обмінного фонду. Також працівниками магазину було повідомлено про то, що магазин «АЛЛО» є торгівельним підприємством, а не виробником, тому за законом не зобов’язаний мати обмінний фонд. У початку серпня 2013 р. магазин «АЛЛО» переїхав за адресою: м. Одеса, вул. Нечипуренко, 6. 08.08.2013 р. я звернулась до магазину «АЛЛО» з претензією про розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених коштів. 09.08.2013 р. мені було повідомлено, що договір купівлі-продажу розірваний, проте кошті досі не повернути. Згідно з п. 7 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», при розірванні договору гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. У зв’язку з тім, що мною була запланована поїздка у відпустку за межі України 11.08.2013 р., я просила повернути гроші негайно або до 11.08.2013 р., проте мені було відмовлено. Працівник магазину заявив, що грошей не має, можливо гроші будуть через тиждень. 09.08.2013 р. для того, для того, щоб не втратити час на повернення коштів, я замовила заздалегідь інший відеореєстратор вартістю 1771,00 грн. Згідно з ч. 6 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», за наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню. Вибраний на заміну товар замовлений мною заздалегідь (№ 13248042), мені було повідомлено, що товар є в наявності у центрі видачі замовлень «АЛЛО» за адресою: м. Одеса, вул. Нечипуренко, 6 та його можливо отримати 10.08.2013 р. 10.08.2013 р. я звернулась до магазину «АЛЛО» з заявою про заміну неякісного товару. Заяву не прийняли, продавець відмовився здійснити заміну неякісного товару на іншій (замовлений мною заздалегідь) відеореєстратор, тому мені довелося придбати за готівку інший відеореєстратор. Для мирного урегулювання спору я декілька разів зверталася до магазину, проте досі моє право на одержання заплачених за неякісний товар грошей не реалізовано. Вважаю, що працівники магазину «АЛЛО» грубо порушили мої права споживача. Прошу врахувати, що неякісний товар був повернутий до магазину ще 24 липня 2013 р., але до теперішнього часу не прийнято заходів для повернення мені його вартості.
Наталья  |  02.09.2013

http://podarkitut.org

Рейтинг організації: 0
Интернет-магазин podarkitut.org - продажа товаров ненадлежащего качества, мошеничество и обман
Мой папа поверил рекламе и обещанием сайта о качественном телефоне Samsung Galaxy S III по очень низкой и привлекательной цене, заказал, получил заказ на почте и оплатил. Естественно этот \"супер-чудо телефон\" не работает. Ни одно из заявленных качеств в характеристиках не соответствует действительности. Пытаюсь дозвониться в Сервисный центр - звонки игнорируются, любо сразу сбрасываются. Телефон менеджера постоянно занят. Похоже что ни денег, ни телефона теперь не видать.
Екатерина  |  21.08.2013

Интернет-магазин АЛЛО

Рейтинг організації: -3
Магазины Алло - обдираловка
Я пенсионер. 14 августа в интернет-магазине АЛЛО (по ул. Червоноармійській 66-68) купил для мобильного телефона микро-карту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10, заплатил 249 грн. пришел домой и посмотрел цены на сайте магазина АЛЛО, там эта карта стоит 125 грн, то есть с меня взяли оплату, как за две карточки. Что мне делать с этой покупкой?
Сергій  |  15.08.2013

http://podarkitut.org/

Рейтинг організації: 0
Samsung SIII
5 апреля 2013 г. в интернет-магазине http://podarkitut.org/ по телефону 067-578-08-78 я заказал смартфон Samsung Galaxy S ІІІ. 6 апреля 2013 г. он был мне выслан через "Новую почту" (товарно-транспортная накладная № 20000009158988, г.Одесса, ул. Вильямса, 86, отделение №4, отправитель Пикулин А.И). 9 апреля 2013 г. я получил посылку в г. Винница, ул. Хлебная, 19, отделение №3. В отделении я имел возможность проверить только телефонные функции смартфона, как телефон он работал нормально. Придя домой, я решил изучить инструкцию и проверить все заявленные функции смартфона. И все началось! • Во-первых, инструкция оказалась микроскопической, на русско-непонятном языке, и вообще, не к этому смартфону! • Во-вторых, вместо заявленных 2-х Сим карт - место для одной! • В-третьих, карточку памяти смартфон не "видит". • В-четвертых, я не смог его подключить к компьютеру (опыт имеется!) ни по одному из заявленных каналов. Одним словом, вместо обещанного смартфона мне достался заурядный телефон. Естественно, я связался с менеджером магазина Пикулиным А.И. и он вежливо объяснил, что мол такое бывает. Отправляйте смартфон обратно в их сервисную службу, желательно вложив в посылку 30 грн., чтобы потом не заморачиваться с проплатой диагностики. И через пару дней я получу смартфон. Что я и сделал 11 апреля 2013 г. (товарно-транспортная накладная №59000009760805 за свой счет и отправил смс-сообщение на тлф. 095-94-95-524 как было указано менеджером). Вот тут все и началось! Насторожило меня смс-сообщение "Новой почты" о том, что мое отправление не забирается и дополнительно будет оплачиваться его хранение! Я связался по телефону с магазином, попросил ускорить получение посылки. Это все повторялось с периодом 3-4 дня до конца апреля. Мне вежливо говорили, что ставят мою заявку на контроль и ускорят ее выполнение. Мое требование просто обменять товар, т.к. еще не прошло 14 дней, игнорировалось. Вернуть деньги категорически отказывались, мотивируя, что за акционный товар деньги не возвращаются! Наконец, 24.04.2013 посылка была забрана по адресу: Одесса, отделение №5, ул. Академика Филатова, 24. С тех пор опять же через каждые 3-4 дня я общаюсь с операторами call-центра этого магазина. Каждый раз меня заверяют, что волноваться мне не стоит, они ставят мою заявку на контроль и в ближайшее время со мной свяжется их менеджер. Просьба посоветовать как решить мою проблему, как наказать этих гадов!!!.
Олександр  |  01.08.2013

ТзОВ"Пакко Холдинг",магазин Вопак у м. Новий Розділ Львівської обл.

Рейтинг організації: 0
биття покупця-інваліда охоронником
30.07.2013р. о 17:50:21год. в магазині Вопак підчас покупки цукру і протягом 35хв. наступних я інвалід 2групи був неодноразово вдарений та сильно не- цензурно обмовлений охоронником Цибульським Володимиром з цього Вопака,що є у місті Новий Роз- діл по пр-ті Шевченка,16 Львівської обл.Зразу підчас інцидента я запропонував письмово передімною вибачитись-але це прохання Цибульським було про- ігноровано,а агресивна манера поведінки збільши- лась на очах у мого 73літнього батька.В той же день по інтернеті із скаргою на цього Цибульського в го- ловний офіс"Пакко Холдинг" до складу якого входять всі Вопаки(офіс у м.Луцьк) на їхню горячу лінію.І вже за 12год. получив електронну відповідь від якоїсь Боднарук Наталії,де й шлося що з тим Цибульським Володимиром за биття покупця-инваліда всьоголиш провели"розяснювальну бесіду!А за більш серйозний проступок Цибульського чи подібного "працівника" певно належить по правилах Вопака відшльопати по попі і перевезти у вантажники!Шановні,а може і у Вашому місті є такий же Вопак,з таким же неадекват- ним Цибульським?СТЕРЕЖІТЬСЯ!!!!
Карась Руслан  |  01.08.2013

Інтернет-магазин "Мобіллак"

Рейтинг організації: -5
Продаж товару з дефектом
Придбала смартфон Acer, уже на третій день користування появився дефект.Здала в магазин, написала заяву на повернення коштів (не минуло навіть 14 днів з моменту покупки).Видали квитанцію, що телефон прийнятий на діагностику.Любязно менеджер мене запевнив, що тиждень і все владнається.І тут почалось....Минуло вже два тиждні-тишина. Сама пробую вияснити, що сталося, чому мені ні гроші не повертають, нічого не пропонують.У відповідь отримую таке:"Ваш телефон знаходиться на діагностиці і рішення по ньому ще нема, оскільки є сліди експлуатації". Написавши лист, а потім і заяву на керівництво Мобіллак, відповіді не дочекалася. Тільки відправивши скаргу, на другий день почала дзвонити мила дівчинка з служби підтримки клієнтів, з кожним послідуючим словом вибачте. На всі мої питання я не отримала жодних відповідей. Мій телефон без попередження відремонтували по гарантії безкоштовно (що не являється мех.поломкою),До сьогодні я його ще не отимала, минуло вже більше місяця. Мене залишили без будь яких пояснень, без грошей і без телефону.Всі терміни надані зг.законодавства Мобіллак проігнорував, а про додатковий час навіть не задумався повідомити.На письмову вимогу надати акт діагностики, а тепер і гарантійного ремонту - немаю жодної відповіді.Обідно те, що телефон не витримав і трьох днів, а тепер мені повернуть його уже після ремонту. Паралельно проконсультувавшись з техпідтримкою самого виробника,отримала відповідь:"Судя по описанию вашей проблемы у вас была неполадка матрицы (либо шлейфа матрицы), что является гарантийным случаем поломки (если сервисный центр решит, что это было не механическое повреждение матрицы или шлейфа) и является правомерной причиной требования возврата денег у магазина". Нажаль, свої права я можу відстоювати тільки у судді. Написала заяви і інші інстанції, відповіді поки ще нема. Інтернет-магазин "МОБІЛЛАК" не несе жодної відповідальності перед Споживачем, при цьому грубо порушуючи його права.
Катерина  |  30.07.2013

ТОВ "Луганське енергетичне об'єднання", г.Красный Луч

Рейтинг організації: -3
Методы работы ТОВ "Луганське енергетичне об'єднання", г.Красный Луч
Придя вчера с работы, обнаружил в почтовом ящике грозное предупреждение об отключении энергии за неуплату.. Жена рассказала, что просто побоялась выходить из-за дикого грохота в ворота, требований немедленно открыть, угроз и брани. Пару лет назад контролеры той же организации под угрозой отключения энергии пытались заставить ее подписать пустой акт. В концн прошлого года упомянутые контролеры угрожали отключением энергии из-за установленного неизвестно кеи по просьбе соседей фонаря уличного освещения: "фонарь на вашем столбе, значит, вы его и поставили". на оставленном предупреждении нет ни подписи, ни печати. Указана "спеднепотолочная" сумма. За свет платим регулярно и довольно немало. Последний платеж сjcтавил 140 грн. По иронии судьбы, жена оплатила энергию за пару часов до визита контролеров... Контролеры ведут себя грубо, постоянно угрожают штрафами и отключением энергии, в прямом смысле ломятся в дом...
andr1791  |  17.07.2013

Фото маг

Рейтинг організації: -5
Відеорегістратор
Купив відеорегістратор.Під час його роботи не підтримувалася функція перезапису.Віддав на гарантійний ремонт.Повернули з гарантійного ремонту з попереднім недоліком та ще з одним недоліком:автоматично не припиняє роботу при виключенні двигуна.Повернув черговий раз з вимогою обміняти на новий,або повернути гроші. Запитавши продавця:"Коли очікувати відповіді?"Він лише вимушено посмхівнувшись відповів:"Та Ви самі знаєте."Коли виникли перші проблеми-подивився відгуки про цей магазин і жахнувся:"Де я раніше був і куди дивився?"Сьогодні чуть не попав,але дякуючи Вам вийшов сухим із води.Буду рекомендувати Вас своім знайомим.
юрий  |  13.07.2013
13536373839
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?