Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

интернет-магазин ООО "Найсер Дайсер Украина"

Рейтинг організації: -5
Товар не соответствует заказу
заказала овощерезку Найсер Дайсер плюс в интернет магазине ООО "Найсер Дайсер Украина" Адрес: г.Киев, Спасская,23 Email:ukraine@nicerdicer.com, ИП Бородин Игорь Степанович. ОГРН 31340871179009. На сайте http://nicer-dicer.officially.in.ua/ выставлены 4 вида овощерезок производства США, Германии, Польши и Китая, цена соответствует стране производителю. Решила заказать производства Германии. Девушка позвонила, уверила меня в честности их магазина, еще спросила - не хочу ли я заказать овощерезку производства США, она дороже на 80 грн. , я отказалась. Цена овощерезки Германия 180 грн.Оператор сказала, что это действительно тот производитель. Я заказала. Посылка пришла на следующий день после заказа. Уже дома , распаковав посылку, я увидела на коробке наклеенный стик с флагом Германии и надпись "Made in Germany". Уже настораживает. Под наклейкой оказался штрих-код страны производителя РОССИЯ. Мало того, что это даже не Китай, так я не очень хочу покупать российские товары. Сама овощерезка сделана не очень качественно, где-то есть мелкие трещины, и вообще, вид у нее не внушает уверенности, что она не поломается при первом использовании . И еще на сайте указано что в комплекте идет книга рецептов . Ее в посылке не было. Зато был копия так называемого "сертификата". На следующий день я позвонила в эту шарашку, На вопросы не отвечают, сказали, что мне перезвонят. звонка естественно не было. при последующих звонках или не отвечают или , услышав мой голос, бросают трубку. Самое обидное, что покупалось на подарок. Мой негативный отзыв на сайте не появился. Все чеки и накладные в наличии. Помогите наказать мошенников!
Удовиченко Анна  |  17.07.2014

АЛЛО

Рейтинг організації: -5
Відмова в заміні бракованого телефону
Магазин знаходиться у м. Львові, по вулиці Шпитальній, 8, тел. (066)406-34-86 Керівник магазину Сервачак Мар'ян Іванович.
Христина  |  10.07.2014

АЛЛО

Рейтинг організації: -5
Відмова в заміні бракованого телефону
При купівлі мобільного телефону в магазині "АЛЛО" мені відмовили продати його без додаткової послуги "Екта сервіс", вартість її становить199,00 грн. Я категорично відмовилась від купівлі даної послуги! Оскільки я розраховувалась карткою "універсальною" Приватбанку - оплата частинами, то мені сказали, що це умова Приватбанку і їх просто програма не "пропускає" здійснити даний продаж без додаткової послуги. Аргументували це тим, що так банк себе страхує в зв'язку з нестабільною ситуацією в країні і на валютному ринку! Я погодилась, оскільки в мене аргументів не було(тобто готівкових коштів). Далі в чеку я побачила, що бали за купівлю телефону нараховані на карточку FISHKА (у мене такої карточки немає, і ніколи не було!!!). Тобто власник цієї картки присвоїв бали за купівлю мого телефону собі! Далі було ще цікавіше.На другий день користування телефоном він "завис" і ні на що не реагував, поки я не витягла батарею. Так впродовж тижня було ще кілька разів. На 7 день я прийшла в той магазин, в якому купувала телефон і повідомила про проблему. Мені відмовили в заміні телефону і сказали, що я є "щасливим володарем послуги Екта сервіс" і я повинна сама відправити телефон перевізником Нової пошти в їх сервіс, вони протестують, чи дійсно він бракований (а то може я його втопила!!!) і обміняють після підтвердження без проблем! Після підтвердження "екта сервісом" що дійсно телефон бракований, мені прислали сертифікат на суму телефону. Коли я прийшла в магазин, мені сказали що потрібно доплатити 700 грн. так, як телефон подорожчав. Я запитала, за що я повинна оплачувати? за те, що мені продали бракований телефон, я пробула без телефону півтора тижні і тепер я повинна ще і їм доплатити? Загалом, в обміні телефону мені відмовили, в поверненні грошей також.Запропонували купити що-небудь на вартість сертифікату. Але я брала кредит для покупки саме цього телефону, а не чого-небудь. Так я залишилася без телефону, грошей, з кредитом і папірцем на руках. Прошу допомогти вирішити мені цю проблему!!! Я виконала всі умови, які ставили перед мною працівники магазину "АЛЛО" .Я прошу про обмін несправного телефону на модель такого самого телефону, тільки в робочому стані.
Христина  |  10.07.2014

Запатос

Рейтинг організації: -5
Інтернет-магазин "Запатос"
Інтернет-магазин "Запатос" юр.адреса 01103 м.Київ вул.Радіщева 1014 оф.318 власник Володимир Кузьма. В цьому магазині я мала необережність купити взуття, яке повернула, пройшло два місяці, а грошей не повертають -самі обіцянки. На днях зайшла на їх сайт і побачила інформацію про те, що магазин закривається. Телефони не відповідають. Прошу Вашої допомоги!!!
Ирина  |  04.07.2014

магазин "Продукти" (м. Львів, вул. Кульпарківська)

Рейтинг організації: -5
Протермінований товар без чеку
Доброго дня. Сьогодні, 04.07.2014 р. о 11:30 у магазині «Продукти» (див. Фото із googlemap: http://uaimage.com/image/d2e0418c , на самій зупинці вул. Кульпарківської м. Львова навпроти буд. № 124) придбав протерміноване пиво (1 пляшка була свіжа, інша протермінована). На жаль помітив це вже вдома і чеку мені на товар при покупці не дали. Прийшов в магазин десь через 20 хв після покупки (я проживаю навпроти у буд № 118), продавець сказала мені, що не може бути, бо вони весь товар перевіряють, тому вона мені товар не поміняє і не поверне гроші, так як "не впевнена, що це те пиво, яке я брав у них). Я розумію, що з юридичної точки зору вона права і у мене немає жодних доказів, мені не суттєве повернення цих декількох грн. Але хочу добитися, щоб цей магазин часто і ретельно перевіряли на наявність протермінованого товару та на торгівлю товарами без чеків. Прошу прийняти міри, або порадити, куди звертатися по цьому питанню. Дякую.
Володимир  |  04.07.2014

ЧИСТО мережа хімчисток

Рейтинг організації: -5
В "ЧИСТО" далеко від чистого
Чистка шуби в "ЧИСТО" м.Львова пошкодила річ. Ні якої провини персонал не визнае. Керівник, а саме ФОП Федюк Наталія Вадимівна, на плечах якої мережа хімчисток у Львові, відповідальних осіб не призначила, а сама від вирішення питань уклоняеться.
Михайло  |  19.06.2014

Интернет-магазин "Сокол"

Рейтинг організації: -5
Игнорирование жалоб/отказ замены
Добрый день! Пишу Вам с просьбой помочь разобраться в ситуации и попросить совет или хотя бы узнать мнение. 16.04.2014 в Киевском интернет магазине "Сокол" (http://www.sokol.ua Киев , Русановская набережная, 20; Киев , Оранжерейная, 3) я, после достаточно долгих размышлений и взвешиваний (т.к. покупка предстояла достаточно серьёзная), оформил заказ: 1.Портативная акустика Divoom iTour-Boom Jack Black №150694 2.Блендер погружной Saturn ST-FP0042 №199302 3.Десктоп PrimePC Multimedia F4164.01.36 (F4164.01.36)№164858 23.04.2014 я получил свой заказ через перевозчика МістЕкспрес. После беглого осмотра товара я рассчитался с доставщиком и поставил подпись в ведомости. Немного позже, без суматохи и спешки, рассматривая более внимательно вожделенный и наконец полученный товар, мной был обнаружен дефект механического характера на системном блоке. С самого начала думал смириться с этим и жить дальше т.к. на технические характеристики внешнее повреждение никак не повлияет, но прочитав в товарном чеке, что "...наявність механічних пошкоджень ПОЗБАВЛЯЄ ГАРАНТІЇ", я решил хоть что-то предпринять. На следующий день(24.04.2014) заказал на сайте интернет магазина "обратный звонок" - есть там такая услуга, в поле о характере вопроса вкратце описал свою проблему. В течении 3 часов мне никто не перезвонил. Тогда я решил позвонить сам на телефон, указанный на сайте. Побеседовав с оператором и описав проблему, получил рекомендацию от него отправить письмо с подробным описанием ситуации на почту сервисного отдела, указанную там же на сайте в разделе "Гарантия и сервис" (support@sokol.ua), и в течении дня мне обязательно перезвонят,что я и выполнил! что я и выполнил, вложив фотографии с изображением "беды". Текст письма: "Добрый день! Вчера получил заказанный на вашем сайте товар: №фСФ-0416/1052 от16.04.2014 12:09 1.Портативная акустика Divoom iTour-Boom Jack Black №150694 2.Блендер погружной Saturn ST-FP0042 №199302 3.Десктоп PrimePC Multimedia F4164.01.36 (F4164.01.36)№164858 Подробнее:http://my.sokol.ua/profile/ Первые две позиции пришли в безупречном состоянии, чего не могу сказать о системном блоке. Верхняя левая сторона лицевой панели настолько сильно "напялена" на металлическое основание, что в углу образовалась трещина(фото прилагается). С правой стороны лицевая панель установлена нормально, как говорят заподлицо, а левая сторона заходит на металлический каркас приблизительно на 2 миллиметра. Упаковочная коробка не повреждена, за исключением отломанного кусочка пенопласта и немного порванного пакета, таким образом я пришёл к выводу, что системник был уже упакован в таком состоянии, а не повредился во время перевозки МостЕкспрессом, но это всего лишь моё предположение. Я понимаю, что данный дефект никак не отразится на рабочих способностях данного аппарата, но тот факт, что я потратил 5 тысяч гривен на заведомо бракованный товар, не даёт мне покоя. Все параметры этого системного блока меня полностью удовлетворяют и не возврата денег я хотел бы добиться, меня бы полностью удовлетворила замена на такой же, только без данного дефекта. Жду вашей резолюции." Прождав звонка/письма от сервисного отдела до вечера, я решил написать ещё, что и сделал уже на следующий день(25.04.2014), но уже используя другую форму связи: так называемая "Обратная связь" всё на том же сайте. Получив в ответ от системы информацию о том, что до конца рабочего дня со мной свяжутся, я прождал до вечера, так и не понимая, услышали ли меня, увидели ли письма. Тем временем наступил сегодняшний день 26.04.2014. С самого утра я начал звонить на, предложенный на сайте, номер телефона. В итоге я побеседовал с двумя разными операторами каждому рассказывая одну и ту же свою историю о системном блоке. Один из операторов предложил остаться на линии и отключился, в трубке я услышал короткие гудки и понял, что мне как-то грустно оставаться на линии с короткими гудками и я решил позвонить ещё раз. Всё по тому же сценарию я рассказал о возникшей у меня проблеме, на что оператор предложила мне отправить ещё одно письмо, но уже на другой адрес (sokol@sokol.ua ), на что я немного вспылил, т.к. терпению постепенно приходил конец и это уже была последняя капля. Но оператор уверила меня, что она это письмо получит (что в итоге она скорее всего и сделала) и обязательно доведёт дело до конца. Мне, в принципе ничего не оставалось, как поверить и снова отправить письмо и изображения дефекта. И, О,Чудо, мне, наконец, звонит молодой человек, не представившись (-я менеджер "Сокола") рассказывает о том, что никто ничего менять не будет, производитель отказывается а мы тут вообще ни при чём; в случае, если я его захочу вернуть - деньги мне никто возвращать не будет. Я спрашиваю: -Почему? Он: -Потому что товар с дефектом. Я: -Так дефект появился не с моей помощью! Он: -Мы этого не знаем. Получается я со своей проблемой и претензией остался сам по себе в связи с чем и принял решение обратиться к Вам! Я понимаю, что доказать, что не я являюсь причиной наличия данного дефекта на корпусе, я не могу, но я отказываюсь верить, что у меня нет выхода кроме как смириться и пользоваться бракованной техникой без гарантии, которая была приобретена мною за 5000 гривен НЕ из категории "уценённый товар". Я не так часто могу позволить себе потратить такую сумму. Так же понимаю, что и Вы не обязаны верить в мою непричастность к данной поломке, даже не смотря на то, что я могу поклясться в этом. В подобной ситуации оказался впервые, хотя пользовался услугами интернет-магазинов даже менее именитых и известных, чем этот. Что же мне делать? Есть ли хоть какие нибудь рычаги влияния, которые могут повлиять на результат? Неужели таково будет наказание за невнимательность и беглый осмотр товара при получении от доставщика? Заранее благодарю Вас хотя бы за то, что дочитали моё письмо до этого места, а если ещё и ответите, радости моей не будет предела!
Анатолий  |  27.04.2014

Княгничкий Алексей, г. Донецк

Рейтинг організації: -4
Осторожно! Мошенник
В ноябре 2013г оплатила 71% кухни на заказ. До конца февраля месяца мне рассказывали сказки как усиленно и продуктивно идет работа. А на самом деле небыло ни закупки, ни изготовления, ни-че-го! Потребовала возврата денег. Теперь слушаю истории о тяжкой жизни (будто я не работаю и живу в другом мире, а деньги сыпятся с небес). Вынуждена переходить в наступление - подавать иск в суд на возмещение материального и морального вреда (противно разочаровываться в людях). А сейчас уже конец апреля.
Наталья  |  24.04.2014

Luxury Одежда Givenchy Marant Victoria's Nike Вконтакте

Рейтинг організації: -5
Кинули на гроші
Вибрала в інтернет-магазині туфлі, заплатила на карточку ПриватБанка гроші, в кінці кінців не грошей не туфлів, кинули мене в чорний список
Таїсія  |  17.04.2014

М'ясний магазин

Рейтинг організації: -5
Скарга
Не один тіз жителів смт Ставище, що знаходиться на Київщині не одноразово робив покупку мяса в Мясному магазину за адресою Київська обл., смт Ставище вул. Радянска №123-це ПП. Купуючи продукцію ми звернули увагу на умови продажу та не відповідність стандартам, в магазині повна дизентерія, не вічливий продавець та і продукція не зовсім свіжа. Багато людей після покупки отримували отруєння, але на всі вимоги припинити продаж підприємець не звертає увагу.Ми вимагали книгу скарг, та її там ніколи не було. Не знаємо як припинити цю не санкціоновану діяльність!
Жителі смт Ставище  |  10.04.2014
132333439
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?