Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

ЧИСТО мережа хімчисток

Рейтинг організації: -5
В "ЧИСТО" далеко від чистого
Чистка шуби в "ЧИСТО" м.Львова пошкодила річ. Ні якої провини персонал не визнае. Керівник, а саме ФОП Федюк Наталія Вадимівна, на плечах якої мережа хімчисток у Львові, відповідальних осіб не призначила, а сама від вирішення питань уклоняеться.
Михайло  |  19.06.2014

Интернет-магазин "Сокол"

Рейтинг організації: -5
Игнорирование жалоб/отказ замены
Добрый день! Пишу Вам с просьбой помочь разобраться в ситуации и попросить совет или хотя бы узнать мнение. 16.04.2014 в Киевском интернет магазине "Сокол" (http://www.sokol.ua Киев , Русановская набережная, 20; Киев , Оранжерейная, 3) я, после достаточно долгих размышлений и взвешиваний (т.к. покупка предстояла достаточно серьёзная), оформил заказ: 1.Портативная акустика Divoom iTour-Boom Jack Black №150694 2.Блендер погружной Saturn ST-FP0042 №199302 3.Десктоп PrimePC Multimedia F4164.01.36 (F4164.01.36)№164858 23.04.2014 я получил свой заказ через перевозчика МістЕкспрес. После беглого осмотра товара я рассчитался с доставщиком и поставил подпись в ведомости. Немного позже, без суматохи и спешки, рассматривая более внимательно вожделенный и наконец полученный товар, мной был обнаружен дефект механического характера на системном блоке. С самого начала думал смириться с этим и жить дальше т.к. на технические характеристики внешнее повреждение никак не повлияет, но прочитав в товарном чеке, что "...наявність механічних пошкоджень ПОЗБАВЛЯЄ ГАРАНТІЇ", я решил хоть что-то предпринять. На следующий день(24.04.2014) заказал на сайте интернет магазина "обратный звонок" - есть там такая услуга, в поле о характере вопроса вкратце описал свою проблему. В течении 3 часов мне никто не перезвонил. Тогда я решил позвонить сам на телефон, указанный на сайте. Побеседовав с оператором и описав проблему, получил рекомендацию от него отправить письмо с подробным описанием ситуации на почту сервисного отдела, указанную там же на сайте в разделе "Гарантия и сервис" (support@sokol.ua), и в течении дня мне обязательно перезвонят,что я и выполнил! что я и выполнил, вложив фотографии с изображением "беды". Текст письма: "Добрый день! Вчера получил заказанный на вашем сайте товар: №фСФ-0416/1052 от16.04.2014 12:09 1.Портативная акустика Divoom iTour-Boom Jack Black №150694 2.Блендер погружной Saturn ST-FP0042 №199302 3.Десктоп PrimePC Multimedia F4164.01.36 (F4164.01.36)№164858 Подробнее:http://my.sokol.ua/profile/ Первые две позиции пришли в безупречном состоянии, чего не могу сказать о системном блоке. Верхняя левая сторона лицевой панели настолько сильно "напялена" на металлическое основание, что в углу образовалась трещина(фото прилагается). С правой стороны лицевая панель установлена нормально, как говорят заподлицо, а левая сторона заходит на металлический каркас приблизительно на 2 миллиметра. Упаковочная коробка не повреждена, за исключением отломанного кусочка пенопласта и немного порванного пакета, таким образом я пришёл к выводу, что системник был уже упакован в таком состоянии, а не повредился во время перевозки МостЕкспрессом, но это всего лишь моё предположение. Я понимаю, что данный дефект никак не отразится на рабочих способностях данного аппарата, но тот факт, что я потратил 5 тысяч гривен на заведомо бракованный товар, не даёт мне покоя. Все параметры этого системного блока меня полностью удовлетворяют и не возврата денег я хотел бы добиться, меня бы полностью удовлетворила замена на такой же, только без данного дефекта. Жду вашей резолюции." Прождав звонка/письма от сервисного отдела до вечера, я решил написать ещё, что и сделал уже на следующий день(25.04.2014), но уже используя другую форму связи: так называемая "Обратная связь" всё на том же сайте. Получив в ответ от системы информацию о том, что до конца рабочего дня со мной свяжутся, я прождал до вечера, так и не понимая, услышали ли меня, увидели ли письма. Тем временем наступил сегодняшний день 26.04.2014. С самого утра я начал звонить на, предложенный на сайте, номер телефона. В итоге я побеседовал с двумя разными операторами каждому рассказывая одну и ту же свою историю о системном блоке. Один из операторов предложил остаться на линии и отключился, в трубке я услышал короткие гудки и понял, что мне как-то грустно оставаться на линии с короткими гудками и я решил позвонить ещё раз. Всё по тому же сценарию я рассказал о возникшей у меня проблеме, на что оператор предложила мне отправить ещё одно письмо, но уже на другой адрес (sokol@sokol.ua ), на что я немного вспылил, т.к. терпению постепенно приходил конец и это уже была последняя капля. Но оператор уверила меня, что она это письмо получит (что в итоге она скорее всего и сделала) и обязательно доведёт дело до конца. Мне, в принципе ничего не оставалось, как поверить и снова отправить письмо и изображения дефекта. И, О,Чудо, мне, наконец, звонит молодой человек, не представившись (-я менеджер "Сокола") рассказывает о том, что никто ничего менять не будет, производитель отказывается а мы тут вообще ни при чём; в случае, если я его захочу вернуть - деньги мне никто возвращать не будет. Я спрашиваю: -Почему? Он: -Потому что товар с дефектом. Я: -Так дефект появился не с моей помощью! Он: -Мы этого не знаем. Получается я со своей проблемой и претензией остался сам по себе в связи с чем и принял решение обратиться к Вам! Я понимаю, что доказать, что не я являюсь причиной наличия данного дефекта на корпусе, я не могу, но я отказываюсь верить, что у меня нет выхода кроме как смириться и пользоваться бракованной техникой без гарантии, которая была приобретена мною за 5000 гривен НЕ из категории "уценённый товар". Я не так часто могу позволить себе потратить такую сумму. Так же понимаю, что и Вы не обязаны верить в мою непричастность к данной поломке, даже не смотря на то, что я могу поклясться в этом. В подобной ситуации оказался впервые, хотя пользовался услугами интернет-магазинов даже менее именитых и известных, чем этот. Что же мне делать? Есть ли хоть какие нибудь рычаги влияния, которые могут повлиять на результат? Неужели таково будет наказание за невнимательность и беглый осмотр товара при получении от доставщика? Заранее благодарю Вас хотя бы за то, что дочитали моё письмо до этого места, а если ещё и ответите, радости моей не будет предела!
Анатолий  |  27.04.2014

Княгничкий Алексей, г. Донецк

Рейтинг організації: -4
Осторожно! Мошенник
В ноябре 2013г оплатила 71% кухни на заказ. До конца февраля месяца мне рассказывали сказки как усиленно и продуктивно идет работа. А на самом деле небыло ни закупки, ни изготовления, ни-че-го! Потребовала возврата денег. Теперь слушаю истории о тяжкой жизни (будто я не работаю и живу в другом мире, а деньги сыпятся с небес). Вынуждена переходить в наступление - подавать иск в суд на возмещение материального и морального вреда (противно разочаровываться в людях). А сейчас уже конец апреля.
Наталья  |  24.04.2014

Luxury Одежда Givenchy Marant Victoria's Nike Вконтакте

Рейтинг організації: -5
Кинули на гроші
Вибрала в інтернет-магазині туфлі, заплатила на карточку ПриватБанка гроші, в кінці кінців не грошей не туфлів, кинули мене в чорний список
Таїсія  |  17.04.2014

М'ясний магазин

Рейтинг організації: -5
Скарга
Не один тіз жителів смт Ставище, що знаходиться на Київщині не одноразово робив покупку мяса в Мясному магазину за адресою Київська обл., смт Ставище вул. Радянска №123-це ПП. Купуючи продукцію ми звернули увагу на умови продажу та не відповідність стандартам, в магазині повна дизентерія, не вічливий продавець та і продукція не зовсім свіжа. Багато людей після покупки отримували отруєння, але на всі вимоги припинити продаж підприємець не звертає увагу.Ми вимагали книгу скарг, та її там ніколи не було. Не знаємо як припинити цю не санкціоновану діяльність!
Жителі смт Ставище  |  10.04.2014

пенсіонер

Рейтинг організації: 5
несправедливість
Я постійний покупець магазину "Барвінок" -23,що знаходиться у Львові,по вул Шевченка 350Д.За останній тиждень мене двічі обдурили в ньому.Обидва рази цінник не співпадав з касовим чеком.Перший раз на одну гривню.другий раз на 20.І якщо перший раз хамовита пані пояснила мені,щоне встигла поміняти цінник,то в наступний раз мені застуник (директора чи вантажника,не знаю) пані Марія щось лепетала про відсутність деректив з головного офісу .Я спробував поділитися своїми враженнями з книгою побажань і побачив,що всі попередні заяви стосують невідповідності цін і цінників.Заяви ніхто не розглядає ,існуючі підписи анонімні.Цей планомірний рекет,що ведеться в магазині не тільки направлений на обдурювання покупців ,а й на скриття об'ємів ,що пілягають оподаткуванню. Я двічі звертався в головний офіс "Барвінку" у Львові,але зрозумів,що це для ниіх не новина,а спосіб роботи і тому зворотня реакція відсутня.Надіюся,що в цей скрутний час для держави,ви зможете заставити мережу "Барвінків" теж справно платити податки в казну.
пан Зиновій  |  27.03.2014

м,Львів пл.Галицька15 ТОВ АЛЛО

Рейтинг організації: 0
Шахраї серед співробітників магазину
В цому магазині користатися карткою Fishka небезпечно так як після того як Ви нею скористалися шахраї які працюють в цьому магазині знімуть залишок балів без вашого відома. Даний випадок відбувся зі мною 08.03.2014р.
Ярослав  |  09.03.2014

\"Епіцентр К\" м. Черкаси

Рейтинг організації: 0
Скарга
01 жовтня 2013 року у магазині \\\\\\\"Епіцентр\\\\\\\", що знаходиться за адресою м. Черкаси вул. 30 р. Перемоги, 29, мною було придбано соковитискач Vitek-1631, який коштує 549 (п’ятсот сорок дев’ять) гривень. У грудні 2013 року соковитискач вийшов із ладу через невідому мені несправність з фіксатором даного приладу. Механічних пошкоджень, подряпин чи вм’ятин прилад не містить. Були дотримані всі правила використання даного товару відповідно до інструкції по експлуатації. Після звернення в усній формі до інформаційного центру гіпермаркету «Епіцентр К», мені було названо адресу сервісного центру «Наш сервіс» куди необхідно звернутися з питаннями по гарантійному обслуговуванню. 24 грудня 2013 року я звернулася до сервісного центру «Наш сервіс», де відмовилися без належного обґрунтування безоплатно здійснювати ремонт соковитискача Vitek-1631 та повідомили мені, що необхідну деталь та її установку я повинна оплачувати самостійно. Через 1 місяць після моєї згоди здійснювати платний ремонт, оскільки в Епіцентрі сказали, що вони тут ні причому і Сервісний центр зробив усе правильно ,мені повідомили, що немає необхідної деталі і відремонтувати соковитискач неможливо, акт мені надавати також відмовляються. З 24.12.2013 по сьогодні соковитискач знаходиться в сервісному центрі, користуватися я ним не можу, ремонтувати або ж повертати гроші мені ніхто не збирається.... Ні про яку чесність, добросовісність працівників не може іти і мови..... тільки от що тепер робити???!!!
Наталія  |  06.03.2014

"Епіцентр К" м. Черкаси

Рейтинг організації: 0
Скарга
01 жовтня 2013 року у магазині \\\"Епіцентр\\\", що знаходиться за адресою м. Черкаси вул. 30 р. Перемоги, 29, мною було придбано соковитискач Vitek-1631, який коштує 549 (п’ятсот сорок дев’ять) гривень. У грудні 2013 року соковитискач вийшов із ладу через невідому мені несправність з фіксатором даного приладу. Механічних пошкоджень, подряпин чи вм’ятин прилад не містить. Були дотримані всі правила використання даного товару відповідно до інструкції по експлуатації. Після звернення в усній формі до інформаційного центру гіпермаркету «Епіцентр К», мені було названо адресу сервісного центру «Наш сервіс» куди необхідно звернутися з питаннями по гарантійному обслуговуванню. 24 грудня 2013 року я звернулася до сервісного центру «Наш сервіс», де відмовилися без належного обґрунтування безоплатно здійснювати ремонт соковитискача Vitek-1631 та повідомили мені, що необхідну деталь та її установку я повинна оплачувати самостійно. Через 1 місяць після моєї згоди здійснювати платний ремонт, оскільки в Епіцентрі сказали, що вони тут ні причому і Сервісний центр зробив усе правильно ,мені повідомили, що немає необхідної деталі і відремонтувати соковитискач неможливо, акт мені надавати також відмовляються. З 24.12.2013 по сьогодні соковитискач знаходиться в сервісному центрі, користуватися я ним не можу, ремонтувати або ж повертати гроші мені ніхто не збирається.... Ні про яку чесність, добросовісність працівників не може іти і мови..... тільки от що тепер робити???!!!
Наталія  |  06.03.2014

"Епіцентр К" м. Черкаси

Рейтинг організації: 0
Скарга
01 жовтня 2013 року у магазині "Епіцентр", що знаходиться за адресою м. Черкаси вул. 30 р. Перемоги, 29, мною було придбано соковитискач Vitek-1631, який коштує 549 (п’ятсот сорок дев’ять) гривень. У грудні 2013 року соковитискач вийшов із ладу через невідому мені несправність з фіксатором даного приладу. Механічних пошкоджень, подряпин чи вм’ятин прилад не містить. Були дотримані всі правила використання даного товару відповідно до інструкції по експлуатації. Після звернення в усній формі до інформаційного центру гіпермаркету «Епіцентр К», мені було названо адресу сервісного центру «Наш сервіс» куди необхідно звернутися з питаннями по гарантійному обслуговуванню. 24 грудня 2013 року я звернулася до сервісного центру «Наш сервіс», де відмовилися без належного обґрунтування безоплатно здійснювати ремонт соковитискача Vitek-1631 та повідомили мені, що необхідну деталь та її установку я повинна оплачувати самостійно. Через 1 місяць після моєї згоди здійснювати платний ремонт, оскільки в Епіцентрі сказали, що вони тут ні причому і Сервісний центр зробив усе правильно ,мені повідомили, що немає необхідної деталі і відремонтувати соковитискач неможливо, акт мені надавати також відмовляються. З 24.12.2013 по сьогодні соковитискач знаходиться в сервісному центрі, користуватися я ним не можу, ремонтувати або ж повертати гроші мені ніхто не збирається.... Ні про яку чесність, добросовісність працівників не може іти і мови..... тільки от що тепер робити???!!!
Наталія  |  06.03.2014
127282934
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?