Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

НОВА ПОШТА (Міжнародна доставка)

Рейтинг організації: -5
НОВА ПОШТА доставляє товар не за адресою
Я часто замовляю товари з Аліекспресу, останім часом почав неотримувати свої товари, якщо працює служба доставки Нова Пошта, яка доставляє міжнародні відправлення і працює з службою SF eParcel. Мої посилки приймають інші люди, а нова пошта, по зверненню до них, відповідає лише що вони можуть залишити заявку на розгляд ситуації спеціалістам. Вже 5 відправлень неотримано, при чому одне за одним. Залишав не одне звернення, декілька заяв на розгляд ситуації працівникам служби, і в результаті нічого. Вже місяць пройшов від першого звернення і результату нема, мені навіть ніхто не дзвонив. Тепер уже це стало на постійній основі, як тільки міжнарождне відправлення йде до мене через Нову пошту, я його не отримую. Я не знаю куди правильно звертатись по даній ситуації, але я знаю що це порушує закон про захист споживачів, і думаю що це невиконання службових обовязків сервісу міжнародної доставки служби Нова пошта. Якщо Нова пошта являється лідером доставки в Україні, то чому виникають такі непорозуміння? Вони вже набрали обертів і це значить що можна діяти як завгодно? Вони відчувають безкарність? Якщо вони думають, що один якийсь споживач ніяк не повпливає, бо вони велика компанія, і їм можна не звертати увагу на дрібниці, то вони помиляються, і це було нещодавно виправдано.
Ігор  |  05.08.2017

Міст Експрес

Рейтинг організації: -5
Служба доставки не виконує свої обов'язки
Маю отримати дві посилки з закордонного інтернет-магазину. Відправка посилки була 07.07.2017. В Україну посилка прибула 12.07.2017. З 14.07.2017 року посилка знаходиться на складі компанії в Софіївській Борщагівці. Співробітники компанії ніяк не реагують на мої звернення та вимоги пояснень, чому посилка не доставляється до кінцевої адреси. Що Ви порадите в цьому випадку?
Сергій  |  04.08.2017

Интернет Магазин TOMDOM г.Львов

Рейтинг організації: -5
Не возвращают деньги
К моему глубокому сожалению заказала в интернет магазине TOMDOM Пылесос THOMAS. При этом я заплатила им предоплату в размере 10% от суммы. Оговоренный срок поставки соблюден не был, и в процессе разговора с менеджером компании мной было выяснено, что данного товара у компании в наличие нет, что он покупается и завозится с территории Польши, что гарантийное и сервисное обслуживание происходит в Польше. Т.е. на Украине данный товар не легализован и по гарантии не обслуживается, что меня не устраивает. На сайте компании такой информации нет и в момент заказа мне эти особенности сообщены не были. Уплаченные мной деньги мне возвращены не были. Сейчас сотрудники компании со мной на связь не выходят и отказываются разговаривать. Помогите, пожалуйста, привлечь мошенников к ответственности.
Наталия  |  04.08.2017

Fitbus

Рейтинг організації: -5
Перевозчик “Fitbus” – обманщики!
Перевозчик “Fitbus” – обманщики! Почему – судите сами. Поездка из Киева в Счастливцево 31 июля 2017 года. Началось все с того что водитель автомобиля ожидал пассажиров не совсем там, где должен был (метров за 300-400), что для людей с детьми и вещами, согласитесь уже плохо. Водитель просто не знает Киева. Если бы проблема была только в этом. При посадке во вполне комфортный Мерседес с кондиционером и мягкими сидениями водитель огорошил всех сообщением о пересадке в Кривом Роге в 5 утра (выезд был около 9 вечера). Диспетчер на вопрос по телефону ответила, что на сайте все написано и нужно было читать. На сайте и правда есть упоминание» «Стыковка В Кривом Роге в 5-00. Время стыковки – 15 минут». Причем пояснений, что стыковкой является пересадка на сайте нет. Учитывая, что поездку заказывал я лично, и с диспетчерами также общался я, могу заверить что никто ни разу не заикнулся об этом «достижении» междугородних пассажироперевозок в фирме “Fitbus”. Это при том, что ехать должны были две женщины с детьми 4 и 6 лет. В нормальной фирме, как минимум, предупредили бы – «А вы в курсе о пересадке?». Для обоих детей были куплены билеты со скидкой аж 20 грн (полный билет – 520 грн). Контактов для связи с руководствомникто просто не дает. Оплата либо водителю, либо на карточку «Привата» частного лица - РЫБЯНОВА ЛАРИСА. Отдать должное водителю «первого этапа» Александру, до Кривого Рога доехали нормально и без проблем. Самое «интересное» началось в Кривом Роге. Для пересадки подали обычный микроавтобус с не откидывающимися сидениями. О кондиционере и речи не было. Вместо обещанных (на сайте) 15 минут водитель собирал пассажиров еще полтора часа по всему городу, созваниваясь с ними по телефону. Далее еще интереснее – дороги до Геническа водитель просто не знал! Поэтому блуждали гораздо дольше запланированного времени. И это по жаре с большим количеством детей в салоне. До Счастливцева, конечно, доехали, но впечатлений набрались на весь отдых.
Андрій Тирінов  |  03.08.2017

ПАТ(санинбев Україна)

Рейтинг організації: 0
Небезпечне пиво
03.08.2017 р була відкрита желізна банка марки Бад вище вказаного виробника та під час споживання виявлен в банці недопалок що сприченило шоковий стан про якість приготування та контролю виробництва цьогоь продурку.
Сергій  |  03.08.2017

Банк Кредит Дніпро

Рейтинг організації: 0
Платіжні термінали мають лише російськомовний інтерфейс
Платіжні термінали банку Кредит Дніпро надають інформацію та надають банківські/фінансові послуги лише російською мовою. У відповідь на скаргу до банку надійшла стандартна відписка з обіцянкою випроавити проблему в майбутньому.
Андрій  |  26.07.2017

Калатея

Рейтинг організації: -1
Тур фирма,как отдыхают на Украине
Оплатили предложенный пансионат и дорогу.Предоплату требовали на карту Приват банка,естественно-без чека,оплату за пансионат при посадке в автобус.В Пансионате свободных мест НЕТ по -приезду.Поселили в условия хуже оговоренных.Денежки берут,а вот спросить не с кого....
Наталья  |  25.07.2017

Мобилак

Рейтинг організації: -5
Бракованная варочная поверхность
13.06 в интернет магазине "мобилак" была куплена варочная поверхность , 29.06 она была установлена и включена ,через 2 минуты работы появилась ошибка ER22 и варочная поверхность перестала реагировать на любые нажатия, сразу позвонили в магазин они сказали чтоб я выслал им варочную поверхность за свой счет им обратно, если я вышлю за их счет они ее не примут. Выслал им поверхность, через 2 недели они позвонили и сказали что варочная поверхность была проверенна в магазине и она в порядке ,на что я возразил попросив приложить акт или заключение из сервисного центра , на что получил отказ и мне сказали что панель проверили в магазине и никакой центр никаких заключений не давал и их не будет . Тогда я попросил вернуть деньги за товар на что тоже получил отказ. мне сообщили что либо я забираю варочную поверхность или она будет хранится у них пока я ее не заберу. Что мне делать ? забирать бракованную поверхность ? ведь они неизвестно что с ней делали в магазине если они даже заключения никакого не дают?
Виталий  |  16.07.2017

Comfу

Рейтинг організації: -5
Некачественное обслуживание
...24.05.17 стиральная машина перестала работать, выбила ошибку. Машинке 4 года и вместе с ней я покупала расширенную гарантию. Так вот звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, они мне : ожидайте перезвоним. В итоге, благодаря недельным моим звонкам мастер пришёл. Разобрал машинку, покрутил, сказал : всё работает. Она проработала неделю. Звоню обратно, и всё сначала.. неделю вызывала. Мастер пришёл и сообщил, что не рабочие клапана, он их закажет, когда придут, он их заменит. Прошёл месяц, 10.07.17 звоню на горячую линию. Они мне сообщили, что ни какой заявки нет. Опять пришлось неделю звонить, он пришёл. Не один, а как выразился с "братаном".. Поменял клапана. Я поставила стирку. Машинка не работает. Что делать в такой ситуации?? Я вновь не могу до них дозвониться.
Наталья  |  14.07.2017

Eva - краса здоровья та оселя (магазин)

Рейтинг організації: 0
обман, вранье, игнорирование клиентов
Добрый день. Я купила карандаш для глаз в магазине "Ева" по адресу г. Вознесенск, ул. 60 лет Октября, дом 7. Продавщица предложила мне очень дорогой и настаивала именно его мэйбелин за 169 грн. Дома я обнаружила, что он сухой, некачественный. На следующий день я попросила его обменять или вернуть деньги. Мне только поменяли на другой. Но и другой такой же. Чек мне не дали, так как им нужен для отчетности (мне подарили подарочные сертификаты от этого магазина на работе и я ним воспользовалась) и чек на карандаш она забрала и прикрепила к этому сертификату. На требование отдать мне деньги, сначала мне говорили, что не нужно жаловаться и я верну деньги как только придет программист и распечатает чек, потом мне по телефону сказали ничего мы не вернем, вы пользовались этим карандашом и косметические средства не возвращаются. На горячей линии мне сказали разберутся и все ответят. но никто мне не позвонил и даже не извинился. Я уже не знаю куда писать. Помогите пожалуйста. Я хочу наказать эту "шарашкину" контору! По телефону она злорадствующим голосом говорит - это ваши проблемы и учите законы!
анна войтович  |  13.07.2017
12325
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?