Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

Mobilluck інтернет магазин

Рейтинг організації: -5
Шахраї
13.10. 2018 р оформлено замовлення в інтернет магазині Мобіллак, 14.10.2018 р оплатила замовлення на телевізор в сумі 7206 грн. Протягом двох місяців працівники обіцяли відправити замовлення, так цього не зробили. 17.12.2018р в телефонній розмові, я повідомила, що хочу повернення грошей. З того часу немає ні грошей ні телевізора,а сьогодні вже 26. 02.2019. Невже це гідна поведінка відомого інтернет магазину???
Тетяна  |  26.02.2019

ПП "Німецька Хімчистка"

Рейтинг організації: 0
Про неякісне фарбування коміра із чорнобурки
СКАРГА 16 листопада 2018 р. в ПП «Німецька хімчистка», м. Черкаси вул. Чехова 25-А, я замовила фарбування коміра із чорнобурки довжиною 110 см. Робота була виконана протягом 12 діб і одержана мною 28 листопада 2018 р. Вартість роботи склала 480 грн. Чек про оплату мені не був виданий. Через 1 день після виконання робіт при здачі в ательє для пришивання коміра до дублянки спеціалісти з хутра виявили наступні недоліки: • нерівномірне фарбування; • ушкодження і неякісне фарбування підпушення; • ушкодження структури хутра; • ушкодження міздри. Я звернулась в хімчистку з проханням усунути недоліки, однак у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено, на тій підставі що я одержала товар і поставила підпис про його одержання. Після цього ПП «Німецька хімчистка» я надіслала рекомендованим листом «Претензію» (Додаток 1) , через місяць я одержала відповідь через сторінку «Facebook» (Додаток 2). Хотілось би звернути увагу на те, що ПП «Німецька хімчистка», як виявилось, немає обладнання для фарбування хутра, це можна перевірити. ХУТРО ФАРБУВАЛОСЬ ЗА ДОПОМОГОЮ ПЕНЗЛЯ ДЛЯ ФАРБУВАННЯ ВОЛОССЯ ФАРБОЮ ДЛЯ ФАРБУВАННЯ ВОЛОССЯ, тобто працівники хімчистки заздалегідь знали, що належної якості фарбування не буде і взяли цю роботу. Такі дії ПП «Німецька хімчистка» протиправні та грубо порушили мої законні права споживача. Вважаю, що представник ПП «Німецька хімчистка» грубо порушив мої права споживача, своїми діями ввів мене в оману, а тому, керуючись Законом України "Про захист прав споживачів", п р о ш у: Захистити мої права споживача, вжити заходи впливу до посадових осіб ПП «Німецька хімчистка» щодо усунення порушення моїх прав та негайного повернення коштів витрачених за фарбування, а також матеріальних збитків за зіпсовану річ «___» _______ 2019 р. ______________ Додаток 1 м. Черкаси вул. Чехова 25-А ПП «Німецька хімчистка» від Пасічніченко Наталії Андріївни, проживаючої за адресою м. Черкаси вул. 30-річчя Перемоги 34, кв.129 тел. + 380688154461 Претензія 16 листопада 2018 р. в вашій організації я замовила фарбування коміра із чорнобурки довжиною 110 см. Робота була виконана протягом 12 діб і одержана мною 28 листопада 2018 р. Вартість роботи склала 480 грн. Чек про оплату мені не був виданий. Через 1 день після виконання робіт при здачі в ательє для пришивання коміра до дублянки спеціалісти з хутра виявили наступні недоліки: • нерівномірне фарбування; • ушкодження і неякісне фарбування підпушення; • ушкодження структури хутра; • ушкодження міздри. Відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас безоплатно усунути зазначені недоліки у наданій послузі у строк 14 днів. У разі неможливості якісного усунення недоліку, прошу Вас повернути кошти. Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди. Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством. Дата Підпис Додаток 2 У зв*язку з відсутністю почтових марок та неможливістю фізично надіслати на паперовому носіі. Вам надано відповідь в електронному вигляді. Пасічніченко Н.А. м. Черкаси вул.. 30 р. Перемоги 34 кв 129 тел.. 0688154461 Німецька хімчистка 18006 м.Черкаси вул.Чехова 25а Тел.. 0637888200 ВІДПОВІДЬ НА ПРЕТЕНЗІЮ Згідно умов за договором-квитанцією усі речі приймаються згідно ДСТУ, Інструкцій, Правил. Згідно п.7 (зворотня сторона квитанціі) замовлення на фарбування речей з текстилю / х/б / хутра приймаються на умовах 100% зносу. Згідно ДСТУ 01-09-98 Вироби перефарбовані за замовленням населення. Загальні технічні умови. ДСТУ 2916 визначення дефектів після перефарбування : - п 4.9 – допускається усадка перефарбованих виробів до 10 % ; - п 4.10 – на виробах після перефарбування допускається наявність дефектів та прихованих дефектів які виникли під час носіння та експлуатаціі і виявлені після фарбування; - різновідтінковість від ткацьких вад та пошиття виробів із різних матеріалів або полотен / шкурок, від забруднення хімікатів, у місцях перегину, потертості, збляклість та інше; - різновідтінковість хутряних виробів від неякісного підбору шкурок та природноі властивості хутра; - збільшення жорсткості шкіри та шкіряноі тканини(мездри); - закріплені плями від фарб, парфумів, ліків, жиру, чорнил, та інше; - точкові дірки, які утворилися на виробах від механічних пошкоджень, попадання іскри чи гарячого попелу, діі хімікатів чи молі; - спуск, витягнутість петель, затягнення ниток, обтріпування на кінцях виробів, дірок, петель; - розтягування, перекіс виробів або окремих деталей; - порідіння ворсу, зваленість, розшарування, прим*ятість, відшарування ворсу; - зморщування виробів через нерівномірність усадки; - ослаблення шкіряної тканини у місцях запалів та потертих місцях; - не зафарбовані нитки якими прошиті вироби. 28.11.018 Вам видано замовлення ( без квитанціі по паспорту) , Вами сплачена повна вартість послуги. Згідно Акту прийому-передачі від 28.11.2018 замовлення отримано у повному обсязі та кількості речей/частин, жалоб та претензій не маю, та підписано Вами. Додаток копія договору-квитанціі з обох сторін 1екз. 29.12.2018 підпис Янчковський В.В. (копіїі не були надані)
Наталія  |  13.02.2019

Candy

Рейтинг організації: 0
Фирма Candy
Сегодня 12 февраля была в сервисном центре Розетка внимательно выслушали они не против вернуть деньги за стиральную машину ,но нужен акт о не выполнение работ в указанный срок. Заявление в гарантийном сервисе написала . Теперь надо ждать ответ от фирмы Candy
Наталія  |  12.02.2019

Інтернет магазин Розетка

Рейтинг організації: 0
Інтернет магазин Розетка
10 грудня я придбала пральну машину Candy CS 1482D3/-1S після першого використання стало ясно , що машина віджимає зі страшним скрегітом. Звернулася в магазин де мені відповіли, що машина була в використанні тому повернути я її не можу потрібно акт з гарантійного обслуговування .Далі виявилося що гарантійного талона мені не дали є талон від магазина , а від фірми Candy немає. Я написала заяву на відновлення гарантії за 2 тижня талон надійшов Новою Простою . Майстер з гарантійного обслуговування сказав дефект барабана ремонт 4 тижня на заміну деталі . Я наполягала на повернення грошей , але мені відповіли що машину будуть ремонтувати . Пройшло уже більше 50 днів ремонту так і не відбулося , пру все руками , телефоную через день , ніякої відповіді . Один раз сказали поставщик затримує деталь але уже пройшло 2 тижня і мені так і не відповіли, на мій дзвінок сказали що як буде щось відомо перезвонять, ніхто не позвонив. Дуже прошу допомогти , дуже стомилася
Наталія  |  12.02.2019

Интернет-магазин Мобілак

Рейтинг організації: -5
Интернет-магазин Мобилак занимается мошенничеством
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами интернет торговли, а в прошлом году столкнулся с от- кровенным мошенничеством магазина МОБИЛАК! 28 декабря 2018 г. я сделал заказ на их сайте (за- казывал фильтр для аквариума стоимостью 1523 гр.) Товар на сайте был представлен "в наличии", цена обновилась за день до моего заказа. Заказ оформили, подтвердили, оплату приняли. 2 января пришла смс о том, что товара нет в на- личии. Перезвонил и оформил заявку на возврат денег. Обещали вернуть сначала до 22 января, потом до 28, потом до 5 февраля. Уже прошло больше месяца и денег я так и не получил. Последний раз на три моих звонка оператор вообще отвечает, что бухгалтерия не дает ответ на запрос. Как то связаться с их руководством невозможно, телефоны отсутствуют, а режим "напи- сать письмо" очевидно вообще фикция. Просматривая книгу жалоб я обнаружил жалобу практически аналогичную моей. Интересно, сколько денег в масштабах Украины удалось украсть МОБИЛАКУ у людей. С таким откровенным мошенничеством и хамством я сталкиваюсь впервые. Очень прошу Вас помочь в данной ситациии.
Харь Тарас Андреевич  |  08.02.2019

Магазин "СКІФ" м. Могилів-Подільський

Рейтинг організації: 0
ВІДМОВИЛИ ВИДАТИ ЧЕК НА ТОВАР
Доброго дня! 15 січня 2019р. У магазині "Скіф" м. Могилів-Подільського, вул. Ринкова, 76, моя мама придбала універсальний пульт за ціною 61,00 грн., упаковкою якого був звичайний целофановий пакетик. Чек її при цьому не дали. Коли ж вона приїхала до дому, то вияснилось, що пульт не працює. 2 лютого 2019р. Я звернулась до продавців цього магазину, щоб перевірили якість товару. Пульт вони впізнали, що то їх товар, перевірили і підтвердили, що не працюе. Але відмовили у заміні і поверненні грошей. Я хотіла купити у них інший пульт і попросила видати мені чек. На що у відповідь, м'яко кажучи, почула різку відмову і ображаючи вирази. Так, за пунктом 15 статті 3 Закону суб'єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для подальшого її переказу зобов'язані: надавати покупцю товарів (послуг) за його вимогою чек, накладну або інший письмовий документ, що засвідчує передання права власності на них від продавця до покупця з метою виконання вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Прошу Вас розібратись, в даній ситуації більш одного порушення. Ви допоможите не тільки нам, але й багатьом іншим не бути обманутими. З повагою Коваль Наталя
Коваль Наталя  |  04.02.2019

ветеран труда

Рейтинг організації: 0
О травматизме покупателя в торговом зале супермаркета РОСТ
Заявление О получении инвалидности вследствие травмы в супермаркете РОСТ 7 декабря 2018 г., находясь в супермаркете РОСТ Алексеевский, я поскользнулась в луже воды на втором этаже. В результате падения получила закрытый перелом шейки бедра правого тазобедренного сустава, отчего встать на ноги уже не смогла. Падая, ударилась виском о стоявшие вдоль прохода тележки, и получила сильнейшую травму правой височной области головы и потеряла сознание. Я находилась в болевом шоке. Посетители магазина подняли меня с пола и усадили на стул. Сразу же администратор распорядилась вытереть лужу воды на месте падения и, убедившись, что от боли я не могу двигаться, вызвала скорую помощь, которая и зафиксировала, что травмы были получены в результате падения в торговом зале супермаркета РОСТ. Бригада скорой помощи вынесла меня к машине и увезла в больницу СМП №4. С момента трагического падения и по сегодняшний день администрация РОСТа не поинтересовалась состоянием моего здоровья после травмы и не проявила никакого участия в моем лечении. А у меня дальше - больница СМП №4 (с диагнозом: закрытый субкапитальный перелом шейки правой бедренной кости со смещением, стойкий, выраженный болевой синдром, нарушение функций опоры и ходьбы), операция в Институте патологии позвоночника и суставов им. проф. М. И. Ситенко, где было проведено тотальное эндопротезирование тазобедренного сустава. Я осталась инвалидом с ограниченной способностью передвигаться. Впереди еще продолжение лечения, долгая и серьезная реабилитация. Почему-то была уверена, что администрация супермаркета, которая несет ответственность за жизнь и здоровье покупателей на своей территории, непременно поинтересуется состоянием моего здоровья, ведь такую серьезную травму я получила исключительно по причине несоблюдения требований безопасности в торговом зале. Но обо мне забыли, как только погрузили в машину скорой помощи. А я, оказавшись в такой сложной ситуации, очень остро нуждалась в материальной и моральной поддержке. Расходы на приобретение эндопротеза, лекарств и препаратов, оплату медицинских услуг и услуг сиделки, покупка необходимых ортопедических товаров, а также выполнение различных процедур для послеоперационного восстановления уже превысили 120 тыс. грн. После операции, по рекомендации врачей, я прохожу курс медикаментозного лечения и реабилитационного восстановления. Мне еще предстоит длительная реабилитация (до 1 года), которая требует значительных финансовых вложений. Хотя, даже при самых оптимистичных прогнозах, я обречена на жизнь инвалида. В день выписки из стационара (26.12.18) я письменно обратилась к директору РОСТ Алексеевский Иващенко Дмитрию с заявлением, в котором напомнила о том трагическом случае, который произошел в супермаркете 7 декабря 2018 года. Информировала, что в результате полученной в торговом зале травмы, я стала инвалидом. Речь шла также о возмещении мне расходов, связанных с лечением, а также компенсации нанесенного мне морального вреда. Прошло уже почти два месяца после этой трагедии, однако реакции от администрации супермаркета не последовало никакой. До сих пор нет и ответа на мое письменное заявление. Юридический отдел супермаркета, который должен защищать имидж и деловую репутацию торговой марки и бренда сети Рост, почему-то тоже никак не комментирует данный факт травматизма. Компенсации, скорее всего, придется добиваться в судебном порядке, но в данной ситуации (по состоянию здоровья) я не могу сама обратиться в суд с исковым заявлением к администрации Рост по сути данного факта. Предполагаю, что может уже и не быть по какой-то причине записей с камер видео наблюдений. По крайней мере, знакомые говорят, что теперь во всех торговых залах расставлены предупреждающие таблички о том, что пол скользкий (тогда их не было). Конечно, юристы и эксперты будут рьяно и профессионально отстаивать интересы магазина, хотя законодатель в этом вопросе на стороне покупателя, которому гарантируется комфортное и безопасное пребывание в учреждениях торговли. Особенно остро этот вопрос стоит зимой, - снег с обуви покупателей мгновенно тает в помещении, образуя лужи воды на глянцевой плитке пола. Считаю, что этот несчастный случай произошел исключительно по вине администрации супермаркета Рост, поскольку она не приняла своевременно меры для обеспечения безопасного передвижения покупателей в торговом зале. Надежды на то, что директор РОСТ Алексеевский Иващенко Дмитрий вдруг осознает, что травматизм покупателей в торговых залах – это зона его ответственности, у меня уже нет. Да и то, что он просто обязан своевременно реагировать на обращения граждан он, наверное, не знает. Прошу провести проверку данного факта травматизма и защитить мои права по вышеизложенным обстоятельствам.
Татьяна Красикова  |  04.02.2019

COMFY

Рейтинг організації: -5
Проблеми з ремонтом телефона по гарантії. Магазин COMFY
Добрий день! 11.01.2018 року я придбав телефон XIAOMI Redmi Note 5A у магазині COMFY(м.Кам'янець-Подільський, вул.Першотравнева, 7 А). Мені видали гарантійний талон на один рік. У січні 2019 року я помітив, що телефон дуже швидко розряжається (100% зарядки зникали буквально за декілька годин, навіть у сплячому режимі), я звернувся у той же магазин COMFY з гарантійним талоном. Телефон у мене забрали, дали Акт прийому передачі товару і сказали, що передзвонять через тиждень, Через тиждень я пішов дізнатися, що з моїм телефоном.Мені сказали, що з акумулятором ніяких проблем немає, що вони оновили ПО в СЦ . Проте взявши телефон у руки, я почав перевіряти, як він працює, і виявив, що до попередньої проблеми із зарядкою добавилась ще одна - перестав коректно працювати сенсор, я показав працівникові магазину, на, що він стиснув плечима і сказав, що вони можуть знову відправити телефон у сервісний центр і видали мені ще один акт прийому передачі товару, сказали, що передзвонять через тиждень... Я вже другий тиждень без телефона. Допоможіть мені будь ласка розбратися в цій ситуації, я не дуже обізнаний, як споживач у захисті своїх прав і працівники магазину COMFY цим користуються...Прошу притягнути осіб до відповідальності за халатне ставлення...
Валентин Данилишин  |  02.02.2019

COMFY

Рейтинг організації: -5
Проблеми з ремонтом телефона по гарантії. Магазин COMFY
Добрий день! 11.01.2018 року я придбав телефон XIAOMI Redmi Note 5A у магазині COMFY(м.Кам'янець-Подільський, вул.Першотравнева, 7 А). Мені видали гарантійний талон на один рік. У січні 2019 року я помітив, що телефон дуже швидко розряжається (100% зарядки зникали буквально за декілька годин, навіть у сплячому режимі), я звернувся у той же магазин COMFY з гарантійним талоном. Телефон у мене забрали, дали Акт прийому передачі товару і сказали, що передзвонять через тиждень, Через тиждень я пішов дізнатися, що з моїм телефоном.Мені сказали, що з акумулятором ніяких проблем немає, що вони оновили ПО в СЦ . Проте взявши телефон у руки, я почав перевіряти, як він працює, і виявив, що до попередньої проблеми із зарядкою добавилась ще одна - перестав коректно працювати сенсор, я показав працівникові магазину, на, що він стиснув плечима і сказав, що вони можуть знову відправити телефон у сервісний центр і видали мені ще один акт прийому передачі товару, сказали, що передзвонять через тиждень... Я вже другий тиждень без телефона. Допоможіть мені будь ласка розбратися в цій ситуації, я не дуже обізнаний, як споживач у захисті своїх прав і працівники магазину COMFY цим користуються...Прошу притягнути осіб до відповідальності за халатне ставлення...
Валентин Данилишин  |  02.02.2019

COMFY

Рейтинг організації: 0
Проблеми з ремонтом телефона по гарантії. Магазин COMFY
Добрий день! 11.01.2018 року я придбав телефон XIAOMI Redmi Note 5A у магазині COMFY. Мені видали гарантійний талон на один рік. У січні 2019 року я помітив, що телефон дуже швидко розряжається (100% зарядки зникали буквально за декілька годин, навіть у сплячому режимі), я звернувся у той же магазин COMFY з гарантійним талоном. Телефон у мене забрали, дали Акт прийому передачі товару і сказали, що передзвонять через тиждень, Через тиждень я пішов дізнатися, що з моїм телефоном.Мені сказали, що з акумулятором ніяких проблем немає, що вони оновили ПО в СЦ . Проте взявши телефон у руки, я почав перевіряти, як він працює, і виявив, що до попередньої проблеми із зарядкою добавилась ще одна - перестав коректно працювати сенсор, я показав працівникові магазину, на, що він стиснув плечима і сказав, що вони можуть знову відправити телефон у сервісний центр і видали мені ще один акт прийому передачі товару, сказали, що передзвонять через тиждень... Я вже другий тиждень без телефона. Допоможіть мені будь ласка розбратися в цій ситуації, я не дуже обізнаний, як споживач у захисті своїх прав і працівники магазину COMFY цим користуються...
Валентин Данилишин  |  02.02.2019
12336
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?