Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

Союз потребителей Украины

Рейтинг організації: 5
СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!!!
Всем добрый день! Хочу поблагодарить данную организацию и лично Максима Несмиянова за помощь! Благодаря Максиму удалось добиться правды в очень сложной ситуацие и получить назад средства за купленный некачественный товар. Ситуацию описывал здесь же 14.12.18, связана с магазином L.A.P.T.I. Магазин отказал мне в возврате средств за товар (сапоги) очень низкого качества, которые после 3-ей носки пришли в негодность. Мы не согласны были с их решением и пытались разобраться напрямую с продавцом. По их же рекомендациям я писал заявление в магазине от руки, писал на сайте продавца, звонил на горячую линию, жена оставляла отзывы на их страницах в Facebook и Instagramm - и по итогу мне всегда приходилось перезванивать самому и узнавать о прогрессе решения по моим заявлениям. В конце концов мне распечатали тот же ответ, который был изначально при возврате на отвали. Только тогда решил обратиться в гос-ные центры защиты прав потребителей. Там меня кидали с телефона на телефон и на последний указанный номер уже никто не отвечал. Не сдавался и вычитал рекомендации от одного юриста обратиться с Союз защиты прав потребителей, где действительно помогают людям. После звонка Максима Несмиянова в L.A.P.T.I. мне сразу же перезвонили из их офиса и обещали разобраться.В конце концов я напрямую говорил с их исполнительным директором и мне сделали возврат. Спасибо Вам за то, что вы действительно помогаете людям!!! Максиму отдельная благодарность и жму руку!!!
Евгений  |  05.01.2019

Магазин Артемида м. Погребище

Рейтинг організації: 0
Мало того, что обвешивают и обманывают, так ещё и у продавцов хамское отношение, в лексиконе присутствуют маты и оскорбления
Временно находимся в Винницкой районе, Погребище. Нашли вроде бы с виду неплохой магазин, вроде чисто, свежая продукция и есть несколько грамот, типа « лучший магазин в районе».... как же мы ошиблись. В первый же день нас обвесили и обманули, разницу потом конечно же вернули, но не извинились. Мы забыли об этом инциденте, так как казалось бы 10 грн небольшие деньги... заходили периодически Купить какие то продукты и выпить кофе. Конечно обслуживали нас постоянно в последнюю очередь и с недовольным лицом. Но последняя ситуация нас вообще привела в шок, вечером заехали с мужем выпить кофе, до этого нам его делал хороший парень и делал именно все то что его просили. В этот вечер на смене его не было, были две девушки. Которые подошли нас обслужить после того, как их попросили об этом в третий раз. Муж попросил зажать кофейную таблетку а не просто измельчить кофе, на что девушка размеренно швырнула Стаканы в мусорку и крикнула» нет, я не буду ничего зажимать! Хотите пейте, то что я приготовлю, а не хотите, то не пейте вообще» вслед выбежала вторая девушка и начала орать, чтоб мы не приходили нас обслуживать никто не будет, муж попросил продать хлеб, они отказались, при этом кричали, обзывали нас и МАТЕРИЛИСЬ!!!!!! Скажите, разве такое возможно?! Я первый раз встречаю такое отношение к потребителям! Сама лично работала в магазине, у нас нельзя было не то что материться, даже тон повысить! Мы вышли с магазина в шоковом состоянии, дар речи пропал у обоих! В магазине обзывают матами покупателей ! Мы сказали, что напишем жалобу и будем разбираться с этой ситуацией, на что две девицы, которые НА РАБОТЕ И ОБСЛУЖИВАЮТ ЛЮДЕЙ грубо послали нас на три буквы! Извините, но такое отношение недопустимо.
Александр  |  30.12.2018

shop.kyivstar.ua

Рейтинг організації: 0
Інтернет-магазин Київстар.
Замовлення № 390247 Від 24-12-2018 12:54 Замовив на подарунок смарт-годинник, він був в наявності, і я одразу сплатив на сайті 7000 грн. Через деякій час мені перетелефонував менеджер і повідомив, що даного товару нема в наявності, і мені повернуть кошти на карту з якої була проплата. Зараз складається важка ситуація: 24.12, 25.12 - вихідні, кошти обіцяли повернути впродовж 3х днів, але зараз кінець року, фінансового року і у магазина і в банку... і є велика вирогідність що кошти повернуться до мене в наступному році. Додаткових коштів на такий подарунок в мене може і не бути. Чому магазини виставляють товар якого немає в наявності? Чому пропонують оплатити карткою і дозволяють списати кошти за товар якого немає в наявності? Чому списують гроші за мить, а повертають тижнями? Якщо я оплатив товар то мені його повинні віддати, а якщо його немає, то не повинні його продавати і брати з мене гроші, або повертати гроші так само оперативно, як і списують. Хтось повинен понести відповідальність. Що мені подарувати на новий рік...
Андрей  |  27.12.2018

Deka.

Рейтинг організації: -4
Повернення коштів за неякісний товар
15.11.2018 купила на сайті www.deka.dn годинника за 4606 грн, зробили мені безкоштовну доставку. Одразу на другий день я помітила, що він відстає, але не звернула уваги. Через чотири дні коли відставання стало на 5 хвилин, я передзвонила на гарячу лінію цього магазину і мені сказали, щоб я його відвезла в сервісний центр, тільки попередньо подивилася коли вони працюють бо мене можуть не прийняти. На шостий день після покупки я знову телефоную на гарячу лінію і мене вде відправляють замінити елемент живлення в годиннику в одному із магазинів. Я одразу приїхала, розказала продавцю, на що той сказав, що він нічим мені доплати не може, бо потрібно їхати в сервісний центр аб відправити у Дніпро, де головний офіс і там все зроблять-замінять батарейку і все буде добре. На сьомий день я взяла п документи на годинник і приїхала їх повернути і забрати кошти. Продавець знову мені сказав, що коштів я не побачу, бо потрібно віддати на сервісний центр у м.Дніпро, а тільки тоді можу розраховувати на повернення готівки. Я написала заяву на повернення віддала документи і годинник. 19.12 мені телефонують і говорять, що годинник вже у Києві, я можу забрати, але грошей мені не повернуть, бо я із носила три деі, і на шкіряному ремені є ознаки носіння, а ще замінили батарейку безкоштовно і можу користуватися. Порушення на порушенні, тому вбачаю необхідність звернутися до уповноважених органів з метою встановлення справедливості та повернення мені коштів за неякісний товар. підтверджуючі документи маю в наявності s
Наталія  |  19.12.2018

Нова Пошта

Рейтинг організації: 0
«Доставка майбутнього»
Доброго дня, сьогодні у відділенні 29 м.Київ мені відмовили у оформленні відправлення. Адміністратор відділення 29 у грубій формі відмовився приймати відправлення, начебто через брак коробки для упакування сумки, в якій була 1 скляна порожня банка. Я була змушена шукати інше відділення 249 м. Київ , хоч раніше я вже оформлювала відправлення у відділенні 29м. Київ. Мене надзвичайно обурило ставлення адміністратора до мене, тому я вимагаю догани або навіть звільнення його. А також я вимагаю вжити заходів щодо обслуговування клієнтів вашою компанією, адже ви позиціонуєте себе як доставка майбутнього !!!!
Вікторія  |  19.12.2018

"My Favorite Shop & VitalinaShoes"

Рейтинг організації: -2
Не могу сдать товар в интернет магазин
Купила 14.12.2018 в интернет магазине зим.ботинки.(натуралка) Оплатила сразу всю сумму. Курьером получила товар,но товарного чека не было... Обувь оказалась узкой, я обратилась в мастерскую по ремонту обуви на растяжку ,мастера не берутся. Сегодня 19.12.2019 позвонила в интернет магазин,объяснила ситуацию,рассказала,что обувь не ношена и в мастерской ее не берутся растягивать. На что получила ответ,что это мои проблемы,обувь не меняется и не принимается назад. Прошло 5 дней!!! Упаковка и товарный вид надлежащий. Помогите вернуть товар в магазин и забрать деньги))
Елена  |  19.12.2018

Буфет

Рейтинг організації: 0
Отказали дать сдачу с 20 грн
Добрый день! Сегодня в больнице пыталась купить воду на разлив, и дав 20 грн услышала в ответ "У меня нет сдачи! ", задач вопрос что мне делать, так как мельче нет, я уже услышала крик "Девушка, сдачи нет, что непонятного!" Я конечно все понимаю, может не быть сдачи при открытии заведения сдачи с очень крупной купюры, но с 20 грн, и при этом они уже открыты не первый час, то это чересчур. Притом когда я брала книгу жалоб, услышала в ответ "Отмороженная!!!". И эта девушка работает в больнице, как такое допустимо. Посоветуйте, как лучше поступить, чтобы наказать эту хамку. Заранее спасибо!
Анастасия  |  15.12.2018

SJ&Team

Рейтинг організації: 0
Некачественная услуга салона красоты
Здравствуйте! Интересует вопрос, могу ли я вернуть деньги за некачественные услуги парикхмахера и за отличие от желаемого результата? Нашла данный салон в интернете, вроде все на высшем уровне, написала им, сбросила фото желаемого результата, мне сразу же перезвонили и записали на процедуру. Когда пришла сказали что готовы сделать, время 5 часов роботы в итоге получилось 7 часов, были вежливы, но когда уже все началось во время процедуры я поняла что на мне обучаются, так как дугой мастер показывал как все делать тому мастеру который со мной работал, ранее это не обговаривалось, никто не предупреждал об этом. Девочка красила волосы как буд-то первый раз, в итоге заканчивала работу другая, заакончили в час ночи. Я следую такому принципу что если не умеете то не беритесь. В итоге от желаемо большая разница, корни которые затемненные с одной стороны пробора головы длинные, а сдугой стороны на 3 см так короче, так же по всей голове где идут белые волосы есть плямы, это говорит что специалист не опытный и попала другая краска на волосы с корней и сделала плямы, расплатилась я картой, имею чек. Через день помыла голову и заметила что все волосы спаленные. Так же прошу заметить что специалисты не проверяли средства для окрашивания на аллергию, что есть обязательным в данной сфере. Деньги взяли по полной стоимости, чек есть так как картой расчитывалась. Все фото доказательств есть. Что подскажите делать в данной ситуации?
Инна  |  15.12.2018

L.A.P.T.I

Рейтинг організації: -5
Отказ в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
Добрый день.Вставлена копия моего обращения к продавцу. Помогите, пожалуйста, разобраться. 23.11 приобрели в вашем магазине в ТРЦ "Лавина" луноходы BUKI черное мерцание.После второй носки протерся синтепоновый носок, что уже нарушило их теплоизоляционные свойства.Также блестки с покрытия сапог ужасно осыпаются, думаю, что через пару недель они бы стали уже полностью голые. Обратились в магазин и написали заявление на возврат.Офис в возврате отказал, апеллируя тем, что они были в эксплуатации и предложили бесплатно произвести ремонт изделия.В ремонте мы не заинтересованы,т.к. остался неприятный осадок и уверены, что после ремонта сапоги не будут соответствовать нашим требованиям и заявленному качеству. Прошу пересмотреть данное решение, т.к. срок обмена/возврата(14 дней) и гарантийный срок на сезонную обувь( от 1-го до 3-х месяцев) - это разные вещи. И в данном случае - это именно гарантий случай! А обувь, которая стоит 3 тысячи грн не соответствует своей цене и тем более заявленному качеству.
Евгений  |  14.12.2018

людина

Рейтинг організації: 0
обман клієнтів Новою поштою
Я отримала багаж переданий Новою поштою з м. Лубни - великий ящик "об'ємною" вагою, наповнений прямокутними пінопластиками, де я більше нічого не знайшла. Подзвонивши відправниці, я довідалась, що там вінок ручної роботи та коралі з бісеру. Ще раз попересипавши пінопластики, я знайшла віночок, а коралі знайшла тільки після того, як половину піноластиків вийняла з пачки. Це все важило 2 кг і поміщалось в пачку в 4 рази меншого об'єму, яку я отримала тою ж НП в той самий день з Києва. Друга пачка також була напівпуста і також пустоту наповнювали пінопластові пряґмокутнички. За два кг я заплатила 334 грн, а за 14 кг 117 грн., за багаж без картонної коробки і пінопластиків. Вимагаю заборонити Новій пошті використовувати термін об'ємна вага і не дурити своїх клієнтів, які приїжджають за посилкою таксі за 40 кг, а там насправді тільки 2 і їх можна занести вручну. Також вимагаю заборонити Новій пошті використовувати шідливий пінопласт, який давно вже заборонений в Європі, так як він розкладається 300 років і наносить значну шкоду довкіллю і нашому з вами здоров'ю. Натомість використовувати екологічні матеріали.
Денис Оксана Богданівна  |  12.12.2018
1234
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?