Головна| Книга скарг| Новая почта: доставь свою посылку сам!

Новая почта: доставь свою посылку сам!


04.07.2019 мы отправили посылку в Лондон через «Новую почту». Попросили, чтобы все затраты оформили на нас, поскольку мы шлем подарок. С нас взяли 990 грн. Позднее оказалось, что груз находится в Польше, чтобы доставить его в пункт назначения, получателю нужно внести 180 злотых. Как нам сообщили на «Новой почте», отправитель технически не может оплатить требуемую сумму. Сюрприз не удался... Получательница обратилась в свой банк, но внести оплату не удалось. Штука в том, что британский банк не может идентифицировать напраавление для перечисления денежных средств. В «Новой почте» нам посоветовали попросить получательницу отыскать банк, который может совершить трансакцию. Мы не хотим напрягать человека, поскольку сейчас он находится на лечении. Нам впервые приходится платить немалые суммы, чтобы приобрести хлопоты. Кроме того, сотрудники международного отдела «Новой почты» не хотят связываться с получательницей для решения проблемы, поскольку звонки за границу дорого обходятся. Как выяснилось, сделать возврат посылки тоже непросто. Мы должны оплатить доставку в Украину и период хранения груза, который был использован сотрудниками «Новой почты» для выяснения обстоятельств. Несмотря на то, что мы оплатили доставку в Британию, а посылка не дошла до пункта назначения, внесенную сумму нам не возместят. Если до 24.07.2019 мы не решим, что делать с посылкой — она будет уничтожена. Стоимость груза нам никто не компенсирует. Пожалуйста, подскажите, как решить эту проблему. Очень неприятно такое отношение к клиенту, который платит деньги. В том
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?