Головна| Книга скарг| Про неякісне фарбування коміра із чорнобурки

Про неякісне фарбування коміра із чорнобурки


СКАРГА 16 листопада 2018 р. в ПП «Німецька хімчистка», м. Черкаси вул. Чехова 25-А, я замовила фарбування коміра із чорнобурки довжиною 110 см. Робота була виконана протягом 12 діб і одержана мною 28 листопада 2018 р. Вартість роботи склала 480 грн. Чек про оплату мені не був виданий. Через 1 день після виконання робіт при здачі в ательє для пришивання коміра до дублянки спеціалісти з хутра виявили наступні недоліки: • нерівномірне фарбування; • ушкодження і неякісне фарбування підпушення; • ушкодження структури хутра; • ушкодження міздри. Я звернулась в хімчистку з проханням усунути недоліки, однак у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено, на тій підставі що я одержала товар і поставила підпис про його одержання. Після цього ПП «Німецька хімчистка» я надіслала рекомендованим листом «Претензію» (Додаток 1) , через місяць я одержала відповідь через сторінку «Facebook» (Додаток 2). Хотілось би звернути увагу на те, що ПП «Німецька хімчистка», як виявилось, немає обладнання для фарбування хутра, це можна перевірити. ХУТРО ФАРБУВАЛОСЬ ЗА ДОПОМОГОЮ ПЕНЗЛЯ ДЛЯ ФАРБУВАННЯ ВОЛОССЯ ФАРБОЮ ДЛЯ ФАРБУВАННЯ ВОЛОССЯ, тобто працівники хімчистки заздалегідь знали, що належної якості фарбування не буде і взяли цю роботу. Такі дії ПП «Німецька хімчистка» протиправні та грубо порушили мої законні права споживача. Вважаю, що представник ПП «Німецька хімчистка» грубо порушив мої права споживача, своїми діями ввів мене в оману, а тому, керуючись Законом України "Про захист прав споживачів", п р о ш у: Захистити мої права споживача, вжити заходи впливу до посадових осіб ПП «Німецька хімчистка» щодо усунення порушення моїх прав та негайного повернення коштів витрачених за фарбування, а також матеріальних збитків за зіпсовану річ «___» _______ 2019 р. ______________ Додаток 1 м. Черкаси вул. Чехова 25-А ПП «Німецька хімчистка» від Пасічніченко Наталії Андріївни, проживаючої за адресою м. Черкаси вул. 30-річчя Перемоги 34, кв.129 тел. + 380688154461 Претензія 16 листопада 2018 р. в вашій організації я замовила фарбування коміра із чорнобурки довжиною 110 см. Робота була виконана протягом 12 діб і одержана мною 28 листопада 2018 р. Вартість роботи склала 480 грн. Чек про оплату мені не був виданий. Через 1 день після виконання робіт при здачі в ательє для пришивання коміра до дублянки спеціалісти з хутра виявили наступні недоліки: • нерівномірне фарбування; • ушкодження і неякісне фарбування підпушення; • ушкодження структури хутра; • ушкодження міздри. Відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас безоплатно усунути зазначені недоліки у наданій послузі у строк 14 днів. У разі неможливості якісного усунення недоліку, прошу Вас повернути кошти. Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди. Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством. Дата Підпис Додаток 2 У зв*язку з відсутністю почтових марок та неможливістю фізично надіслати на паперовому носіі. Вам надано відповідь в електронному вигляді. Пасічніченко Н.А. м. Черкаси вул.. 30 р. Перемоги 34 кв 129 тел.. 0688154461 Німецька хімчистка 18006 м.Черкаси вул.Чехова 25а Тел.. 0637888200 ВІДПОВІДЬ НА ПРЕТЕНЗІЮ Згідно умов за договором-квитанцією усі речі приймаються згідно ДСТУ, Інструкцій, Правил. Згідно п.7 (зворотня сторона квитанціі) замовлення на фарбування речей з текстилю / х/б / хутра приймаються на умовах 100% зносу. Згідно ДСТУ 01-09-98 Вироби перефарбовані за замовленням населення. Загальні технічні умови. ДСТУ 2916 визначення дефектів після перефарбування : - п 4.9 – допускається усадка перефарбованих виробів до 10 % ; - п 4.10 – на виробах після перефарбування допускається наявність дефектів та прихованих дефектів які виникли під час носіння та експлуатаціі і виявлені після фарбування; - різновідтінковість від ткацьких вад та пошиття виробів із різних матеріалів або полотен / шкурок, від забруднення хімікатів, у місцях перегину, потертості, збляклість та інше; - різновідтінковість хутряних виробів від неякісного підбору шкурок та природноі властивості хутра; - збільшення жорсткості шкіри та шкіряноі тканини(мездри); - закріплені плями від фарб, парфумів, ліків, жиру, чорнил, та інше; - точкові дірки, які утворилися на виробах від механічних пошкоджень, попадання іскри чи гарячого попелу, діі хімікатів чи молі; - спуск, витягнутість петель, затягнення ниток, обтріпування на кінцях виробів, дірок, петель; - розтягування, перекіс виробів або окремих деталей; - порідіння ворсу, зваленість, розшарування, прим*ятість, відшарування ворсу; - зморщування виробів через нерівномірність усадки; - ослаблення шкіряної тканини у місцях запалів та потертих місцях; - не зафарбовані нитки якими прошиті вироби. 28.11.018 Вам видано замовлення ( без квитанціі по паспорту) , Вами сплачена повна вартість послуги. Згідно Акту прийому-передачі від 28.11.2018 замовлення отримано у повному обсязі та кількості речей/частин, жалоб та претензій не маю, та підписано Вами. Додаток копія договору-квитанціі з обох сторін 1екз. 29.12.2018 підпис Янчковський В.В. (копіїі не були надані)
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?