Головна| Книга скарг| О травматизме покупателя в торговом зале супермаркета РОСТ

О травматизме покупателя в торговом зале супермаркета РОСТ


Заявление О получении инвалидности вследствие травмы в супермаркете РОСТ 7 декабря 2018 г., находясь в супермаркете РОСТ Алексеевский, я поскользнулась в луже воды на втором этаже. В результате падения получила закрытый перелом шейки бедра правого тазобедренного сустава, отчего встать на ноги уже не смогла. Падая, ударилась виском о стоявшие вдоль прохода тележки, и получила сильнейшую травму правой височной области головы и потеряла сознание. Я находилась в болевом шоке. Посетители магазина подняли меня с пола и усадили на стул. Сразу же администратор распорядилась вытереть лужу воды на месте падения и, убедившись, что от боли я не могу двигаться, вызвала скорую помощь, которая и зафиксировала, что травмы были получены в результате падения в торговом зале супермаркета РОСТ. Бригада скорой помощи вынесла меня к машине и увезла в больницу СМП №4. С момента трагического падения и по сегодняшний день администрация РОСТа не поинтересовалась состоянием моего здоровья после травмы и не проявила никакого участия в моем лечении. А у меня дальше - больница СМП №4 (с диагнозом: закрытый субкапитальный перелом шейки правой бедренной кости со смещением, стойкий, выраженный болевой синдром, нарушение функций опоры и ходьбы), операция в Институте патологии позвоночника и суставов им. проф. М. И. Ситенко, где было проведено тотальное эндопротезирование тазобедренного сустава. Я осталась инвалидом с ограниченной способностью передвигаться. Впереди еще продолжение лечения, долгая и серьезная реабилитация. Почему-то была уверена, что администрация супермаркета, которая несет ответственность за жизнь и здоровье покупателей на своей территории, непременно поинтересуется состоянием моего здоровья, ведь такую серьезную травму я получила исключительно по причине несоблюдения требований безопасности в торговом зале. Но обо мне забыли, как только погрузили в машину скорой помощи. А я, оказавшись в такой сложной ситуации, очень остро нуждалась в материальной и моральной поддержке. Расходы на приобретение эндопротеза, лекарств и препаратов, оплату медицинских услуг и услуг сиделки, покупка необходимых ортопедических товаров, а также выполнение различных процедур для послеоперационного восстановления уже превысили 120 тыс. грн. После операции, по рекомендации врачей, я прохожу курс медикаментозного лечения и реабилитационного восстановления. Мне еще предстоит длительная реабилитация (до 1 года), которая требует значительных финансовых вложений. Хотя, даже при самых оптимистичных прогнозах, я обречена на жизнь инвалида. В день выписки из стационара (26.12.18) я письменно обратилась к директору РОСТ Алексеевский Иващенко Дмитрию с заявлением, в котором напомнила о том трагическом случае, который произошел в супермаркете 7 декабря 2018 года. Информировала, что в результате полученной в торговом зале травмы, я стала инвалидом. Речь шла также о возмещении мне расходов, связанных с лечением, а также компенсации нанесенного мне морального вреда. Прошло уже почти два месяца после этой трагедии, однако реакции от администрации супермаркета не последовало никакой. До сих пор нет и ответа на мое письменное заявление. Юридический отдел супермаркета, который должен защищать имидж и деловую репутацию торговой марки и бренда сети Рост, почему-то тоже никак не комментирует данный факт травматизма. Компенсации, скорее всего, придется добиваться в судебном порядке, но в данной ситуации (по состоянию здоровья) я не могу сама обратиться в суд с исковым заявлением к администрации Рост по сути данного факта. Предполагаю, что может уже и не быть по какой-то причине записей с камер видео наблюдений. По крайней мере, знакомые говорят, что теперь во всех торговых залах расставлены предупреждающие таблички о том, что пол скользкий (тогда их не было). Конечно, юристы и эксперты будут рьяно и профессионально отстаивать интересы магазина, хотя законодатель в этом вопросе на стороне покупателя, которому гарантируется комфортное и безопасное пребывание в учреждениях торговли. Особенно остро этот вопрос стоит зимой, - снег с обуви покупателей мгновенно тает в помещении, образуя лужи воды на глянцевой плитке пола. Считаю, что этот несчастный случай произошел исключительно по вине администрации супермаркета Рост, поскольку она не приняла своевременно меры для обеспечения безопасного передвижения покупателей в торговом зале. Надежды на то, что директор РОСТ Алексеевский Иващенко Дмитрий вдруг осознает, что травматизм покупателей в торговых залах – это зона его ответственности, у меня уже нет. Да и то, что он просто обязан своевременно реагировать на обращения граждан он, наверное, не знает. Прошу провести проверку данного факта травматизма и защитить мои права по вышеизложенным обстоятельствам.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?