Головна| Книга скарг| Повернення коштів за неякісний товар

Повернення коштів за неякісний товар


15.11.2018 купила на сайті www.deka.dn годинника за 4606 грн, зробили мені безкоштовну доставку. Одразу на другий день я помітила, що він відстає, але не звернула уваги. Через чотири дні коли відставання стало на 5 хвилин, я передзвонила на гарячу лінію цього магазину і мені сказали, щоб я його відвезла в сервісний центр, тільки попередньо подивилася коли вони працюють бо мене можуть не прийняти. На шостий день після покупки я знову телефоную на гарячу лінію і мене вде відправляють замінити елемент живлення в годиннику в одному із магазинів. Я одразу приїхала, розказала продавцю, на що той сказав, що він нічим мені доплати не може, бо потрібно їхати в сервісний центр аб відправити у Дніпро, де головний офіс і там все зроблять-замінять батарейку і все буде добре. На сьомий день я взяла п документи на годинник і приїхала їх повернути і забрати кошти. Продавець знову мені сказав, що коштів я не побачу, бо потрібно віддати на сервісний центр у м.Дніпро, а тільки тоді можу розраховувати на повернення готівки. Я написала заяву на повернення віддала документи і годинник. 19.12 мені телефонують і говорять, що годинник вже у Києві, я можу забрати, але грошей мені не повернуть, бо я із носила три деі, і на шкіряному ремені є ознаки носіння, а ще замінили батарейку безкоштовно і можу користуватися. Порушення на порушенні, тому вбачаю необхідність звернутися до уповноважених органів з метою встановлення справедливості та повернення мені коштів за неякісний товар. підтверджуючі документи маю в наявності s
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?