Головна| Книга скарг| Отказ в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Отказ в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества


Добрый день.Вставлена копия моего обращения к продавцу. Помогите, пожалуйста, разобраться. 23.11 приобрели в вашем магазине в ТРЦ "Лавина" луноходы BUKI черное мерцание.После второй носки протерся синтепоновый носок, что уже нарушило их теплоизоляционные свойства.Также блестки с покрытия сапог ужасно осыпаются, думаю, что через пару недель они бы стали уже полностью голые. Обратились в магазин и написали заявление на возврат.Офис в возврате отказал, апеллируя тем, что они были в эксплуатации и предложили бесплатно произвести ремонт изделия.В ремонте мы не заинтересованы,т.к. остался неприятный осадок и уверены, что после ремонта сапоги не будут соответствовать нашим требованиям и заявленному качеству. Прошу пересмотреть данное решение, т.к. срок обмена/возврата(14 дней) и гарантийный срок на сезонную обувь( от 1-го до 3-х месяцев) - это разные вещи. И в данном случае - это именно гарантий случай! А обувь, которая стоит 3 тысячи грн не соответствует своей цене и тем более заявленному качеству.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?