Головна| Книга скарг| Мені не повертають кошти за замовлення

Мені не повертають кошти за замовлення


17.01.2018 року мною в інтернет-магазині «Lamoda» ТОВ "МОДА З ДОСТАВКОЮ" було придбано чоловічі речі загальною вартістю 2706 грн. Номер замовлення UA180117-230616. Місцезнаходження ТОВ "МОДА З ДОСТАВКОЮ": 03680, м. Київ, Солом'янський район, вул. Миколи Амосова, буд. 12. Посилку з речами я отримала на початку лютого. Частина речей нам не підійшла за розміром та фасоном, тому було вирішено повернути товар, адже за законом протягом 14 днів ми маємо на це право. Мною було заповнено бланк на повернення товару. Сума яку мені мали повернути складає 1509 грн. (джинси 717 грн + світшот 274 грн + ремінь 261 грн + худі 257 грн). Щоб повернути ці речі я вирішила скористатися послугами Укрпочти, куди я і звернулася 06.02.2018 року. Номер мого поштового відправлення: 6903523624255. Далі я почала чекати повернення коштів. Але до цього дня Lamoda кошти мені не повернула. Я неодноразово зверталася до інтернет-магазину (писала на пошту та дзвонила у службу підтримки), але вони кажуть що мою посилку не отримали. Також я зверталася до представника Укрпошти, де отримала підтвердження врученого поштового відправлення. Я отримала інформацію, що посилка надійшла до Львівського відділення зв’язку 09.02.2018 року. А вже 10.02.2018 року була вручена уповноваженій особі Lamoda за довіреністю. Отримав її Сас Р. На мої питання стосовно цього працівника (Сас Р.) спеціалісти Lamoda відмовчуються, та надавати будь-якої інформації не хочуть. Отже, станом на 01.06.2018 року коштів за повернення (1509 грн.) я так і не отримала. У зв’язку з цим, прошу розглянути мою скаргу по суті та надати будь-якої допомоги у вирішенні цього питання.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?