Головна| Книга скарг| Повернення неякісного товару

Повернення неякісного товару


17.03.2018 я придбала у магазині Ашан, який знаходиться за адресою м.Київ, вул. Лугова 9, товар, а саме - керамічну турку для приготування кави. Перед покупкою я проконсультувалась зі співробітниками торгівельної зали і сказала що мені потрібна турка саме для скляних поверхонь плитки, так як ніде на ціннику ця інформація вказана не була вказана, а упаковки товар не мав, тільки штрихкод наклеєний на дні. Співробітники мене запевнили що турка походить для моеї плити. Я запитала чи зможу я повернути товар вразі якщо вона не підходить, працівниця відділу запевнила що при наявності чеку звичайно я зможу повернути турку. Після використання турки за призначенням дома вона тріснула. Я взяла товар, чек і 31.03.2018 звернулася до представників вищевказаного магазину з вимогою повернути мені кошти чи замінити товар на товар належної якості. Але працівники магазину покликали Оксану Ігорівку Пустовіт яка мені повідомила, що я неправильно використовувала турку тому що це турка для піску і що керамічний посуд неможна ставити на плиту і що це 'всім відомо', і на підставі цього вона відмовляється приймати повернення товару. Показати якісь документи де вся ця інформація вказана Оксана Ігорівна відмовилася. Кликати керівництво магазину співробітники теж відмовилися аргументуючи це тим , що нікого немає на місці. Врешті ні грошей за неякісний товар, ні інший товар належної якості я не отримала, хоча срок у два тижні на повернення товару не минув.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?