Головна| Книга скарг| Royal canin - корм или отрава?

Royal canin - корм или отрава?


12.01.2018 г. я с сыном зашла в один из магазинов сети ZOOТОВАРИ, который находится в Херсоне по проспекту Строителей, и приобрела 200 г кошачьего корма Royal Canin Savour Exigent. К слову, этот корм я неоднократно покупала в этом же магазине. Придя домой, я без посторонних подозрений положила корм на полку даже не развернув его. Вечером моя кошка попросила кушать и я решила дать ей не остатки ранее купленного корма, а свежий. Но моя кошка понюхав корм не стала его есть. Тогда я взяла баночку с остатками корма и предложила его ей. Она сразу же села кушать. Я взяла пакет с вновь купленным кормом и, развернув его, увидела, что это не совсем тот корм, который я покупала ранее: он другого оттенка (более тёмный), другого запаха (резкий с рыбным душком) и форма немного другая (вместо больших кругляшков - маленькие, а вместо чётких треугольников - фигурки на поминающие треугольную звезду). На следующий день я с сыном пошла в этот магазин в надежде, что продавец спутал мешки и насыпал мне другой корм, тогда я просто его поменяю. Каково было моё удивление,когда другой продавец (они работают посменно через день) поднесла мне на раздаточном савке из мешка с названием Royal Canin Savour Exigent такой же корм, который был и у меня в моём пакете. Я предоставила девушке остатки настоящего корма Royal Canin Savour Exigent, который я приобретала у них раньше и показала, что они явно отличаются. На что она ответила:"это другая партия и она не виновата, что корм другой..." Тогда я попросила её вернуть мне деньги и принять товар назад. Она сказала, что принимать не будет и у неё нет гарантии, что я этот корм купила именно у них. Я попросила её связаться с вчерашним продавцом или с её работодателем (хозяином магазина). на что услыхала категорический отказ. Я попросила у неё жалобную книгу, она сказала, что у них НЕТ ЖАЛОБНОЙ КНИГИ. У них нет и сертификатов на продаваемый товар и чеки они не выдают при продаже товара. Мы так и ушли ни с чем. А ведь этот товар скорее всего либо подделка под Royal Canin Savour Exigent, либо он не качественный и им торговать нельзя. Что мне делать? Ведь если оставить всё как есть, то они и дальше будут торговать подделкой под маркой Royal Canin и травить животных.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?