розірвали дублянку при хімчистці

Розірвали дублянку при хімчистці, відмовляються визнавати свою вину, здійснювати незалежну товарознавчу експертизу та компенсувати збитки. Фотографії, копії документів з підписами свідків про факт псування дублянки та відмови є в наявності. Прошу надати інформацію як вирішити дане питання та куди надіслати повний пакет документів для офіційної скарги.