Головна| Книга скарг| Кошмар, а не магазин!!!

Кошмар, а не магазин!!!


Заказ 133077279. Печальная история... 24.11 (вечером) был оформлен заказ. 25.11 (вечером) перезвонили для уточнения деталей: пообещали доставку в течении 5ти дней. 1.12 перезвонила на горячую линию - получила ответ: отображается информация, что ваш заказ отдан на доставку Новой Почте, ожидайте в течении 2х дней. На просьбу выслать сообщение с ТТН - до конца дня мы отправим смс, ну а если вы не получите смс и в течении след. дня, то перезвоните и мы продиктуем..... как вы понимаете, написав эту жалобу, смс я не получила.... ТТН я нашла в "личном кабинете" и была неприятно удивлена.......ТТН - это банальная интернетка, создана менеджером магазина и все........ товар Новая Почта не видела....... До сегодня считала себя лояльным клиентом, но..... Я готова была ждать и 5 дней и 7........Вела переписку с представителем компании, и "ЕЕ Величество" оставило меня без ответа, просто решив проигнорировать мой вопрос, когда же мне ждать доставку - очень профессионально!!! В итоге получила я заказ только 6.12! Но как так??? Не заполнен гарантий талон!!!! Требую решить этот вопрос, в ответ - везите гарантийный талон и чек в наш магазин и там Вам его заполнят. Пытаюсь объяснить, что у меня нет возможности посетить магазин - ответ: высылайте Укрпочтой и оплачивайте услуги. На вопрос, почему я должна оплачивать решение их ошибки, я получаю ответ, Вам предложены способы решения. Наш диалог, длиной в 3 рабочих дня, идет по кругу. Со мной, как с клиентом, ведут себя корректно, но как с ума лишенной...
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?