Головна| Книга скарг| Ошукування громадянина як споживача та ненадання послуг

Ошукування громадянина як споживача та ненадання послуг


Сегодня (10.08.17г., Чт.) на ст.м.Кловская мне отказали в проезде. И практически принудительно, то есть безвыходно, заставляли меня воспользоваться навязанными, не нужными и усложнёнными вариантами оплаты. Отказ в продаже проездного документа аргументировали тем, что кассы полностью закрыты. Никаких официальных документов не предоставили. Предупреждения и уведомления для пассажиров о данной ситуации отсутствуют. Оплатить проезд через новые установленные автоматы продажи билетов мне отказали, так как при мне имелась всего одна купюра номиналом в 50 гривен. А так как данные автоматы принимают исключительно банкноты 1-й, 2-х, 5-ти и 10-ти гривен и в то же время не выдают сдачи, у меня не было возможности оплатить желаемый проезд. Если же я опущу в приёмник свои единственные 50 гривен без соответствующей сдачи, тогда я не смогу обратно вернуться. И тогда моя поездка в две остановки обошлась бы в 2 американских доллара. Далее, автомат предлагает воспользоваться банковской картой, которой так же при себе не имелось (учитывая тот момент, что я пострадал, как и многие, от нашей банковской системы в связи с принудительным банкротством наверное половины банков страны). Ещё можно было возможно воспользоваться карточкой киевлянина, которой к сожалению у меня тоже нет. Предлагают ещё карту метро, которую необходимо где-то дополнительно отдельно приобретать. Но она мне абсолютно не нужна, так как я изредка передвигаюсь в метрополитене. Я обратился к старшему кассиру станции Бурлаке Елене Викторовне о размене моей купюры до необходимого и принимаемого размера автоматом метрополитена. Она отказала сославшись на то, что кассы не работают. Хотя в то же время, с внутренней стороны кассы, через окошко проглядывались пачки с гривневыми, 2-гривневыми и 5-гривневыми купюрами. Мне пришлось потребовать книгу жалоб и предложений и изложить в ней своё заявление на сложившуюся ситуацию. Далее, на данную станцию приехал уже старший сотрудник, Дубровина Виктория Анатольевна. Она ссылалась на внутренние распоряжения. Предоставить документы в каком-либо формате не смогла и так же отказала в услуге проезда киевским метрополитеном! Данную абсурдную ситуацию изложил я в крайне краткой манере, так как вместо 10-15 сек. прохода в метро через турникеты, я потратил более 1,5 часа! На протяжении всего этого времени я наблюдал полную неразбериху, пассажиры все подходили к кассовому окошку и упирались с удивлением и раздражением, что кассы не работают. Далее подходили к автоматам, толпились и примерно четверть из них не могли сразу купить проездной билет. Им рекомендовали вернуться на 30-ти градусную жару, в том числе и с детьми, и поискать размена. Честно говоря, это полный абсурд, некомпетентность, халатность, разгильдяйство и саботаж сотрудников Коммунального предприятия "Киевский метрополитен": начиная от руководства, наблюдательного совета и всех разного рода подчиненных и исполнителей. Прошу Вас разрешить неправомерность действий такового фактического монополиста, его финансовых махинаций, возможной коррупционной составляющей и дать вразумительный и исчерпывающий ответ по данному инциденту. Или все таки кто то проводит социальный эксперимент на терпимость и покладистость народных масс? Спасибо Вам за внимание и понимание.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?