Головна| Книга скарг| Обман покупця

Обман покупця


18 липня 2015 року о 15:16 в магазині «МегаМаркет» ТОВ «ЛАБР», за адресою м. Київ, вул. Горького, 50, я придбав харчові продукти - в тому числі 12 пляшок вина Сапераві марки Teliani Valley (додатки 1 і 2). Я поспішав на весілля, то мав можливість уважно подивитися чек лише наступного дня. Я побачив іншу назву і інший продукт, що коштує значно дорожче, а саме Кіндзмалаурі Teliani Valley. 20 липня 2015 року я звернувся до адміністратора-чоловіка з вимогою повернути зайво сплачені гроші, ми поспілкувались разом з продавцем-консультантом що підтвердив, що особисто відбирав Сапераві до коробки і жодної пляшки Кіндзмалаурі там не було. Отже, очевидно, - касир розуміючі що покупець поспішає на свято підмінила штрих-код товару на значно дорожчий, а коли це стало відомим, касира покривало керівництво магазину в особі адміністраторів. Адміністратор пообіцяв до наступного дня розібратися з винними та повернути зайво сплачені магазину гроші. 21 липня 2015 року адміністратор-жінка відмовилась мені повернути гроші, повідомила, що: - свідчення продавця-консультанта, якій завантажував саме Сапераві для неї «нічого не значать»; - факт присутності свідка (Яцюк В.В.), що допомагав мені купляти вино - «нічого не значить»; - факт залишку на складі 12 пляшок Кіндзмалаурі Teliani Valley «нічого не значить» і не є переконливим свідченням привласнення зайво сплачених грошей, отже інвентаризацію робити не будемо; - з керівництва нікого немає, спілкуйтеся зі мною і т.і. Мною було подано скаргу через книгу скарг - заява №34 від 21 липня 2015 р. 22 липня 2015 р. зателефонувала адміністратор та повідомила, що касир згідно відео зробив все правильно, отже викрадені гроші поверненню не підлягають. 12 серпня ц.р. я звертався з заявою до адміністратора – чоловіка о 12.45 хв. якій в порушення вимог ст.ст. 5 і 7 ЗУ Про звернення громадян про право особистої передачі звернення до відповідного органу за місцезнаходженням магазину відмовив у прийнятті звернення та особисто розписатись на копії документа – «звертайтеся до служби у захисті прав споживачів, директора немає, ніхто не може прийняти заяву, надсилайте поштою і т.і.». 13 серпня 2015 р. на адресу ТОВ «ЛАБР» директору Нестеренко Миколі Івановичу було відправлено повторну заяву про повернення привласнених працівниками ТОВ грошей. Але оскільки до цього часу адміністратори і керівництво ТОВ «ЛАБР» зробили все щоб не отримати заяву покупця через його обрахування та обман шляхом фальсифікації товарів продавцем, очевидно, що вони використовують час для знищення відеодоказів протиправної діяльності їх співпрацівників та унеможливлення розгляду заяв покупця, отже притягнення винних до відповідальності. Станом на сьогодні Борисенко звернувся до Печерського суду, однак той відмовив бо немає доказів. Рішення суду - просто формальне, по суту суддя написав два абзаци і ті необгрунтовані. Буде подана апеляційна скарга. Та потрібна допомога громадкості, преси щоб змусити суддів обєктивно розглянути справу.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?