Головна| Книга скарг| Прошу защиты от произвола чиновников "Приватбанка"

Прошу защиты от произвола чиновников "Приватбанка"


Я, Медведев Николай Борисович, переселенец из Донецка, временно проживающий с женой в г. Николаеве. Моя жена инвалид 2-й группы по онкологическому заболеванию. Лечение в Украине не дало результатов- возникали периодические рецидивы болезни. Мы вынуждены были обратиться к нашим друзьям в Германии, которые организовали для нас консультации и проведение операций в этой стране. Нам необходимо было только приобрести билеты для перелёта к месту лечения. 21.11.2016. на сайте авиакомпании Lufthansa я забронировал 2 авиабилета по фиксированной в гривне цене - 12466 грн. Эта же цена указана на копиях билетов и в ответе авиакомпании Lufthansa на мой запрос. По условиям бронирования в случае, если я не производил оплату билетов втечении 48 часов, то по прошествии этого времени с меня удерживалась плата в размере 870 грн. Далее события развивались следующим образом: 1. 22.11.2016 в 12 ч. 20 мин. я пополнил платёжную карту на сумму 12 460 грн., о чём получил смс-сообщение 2. 22.11.2016 в 13 ч.46 мин. в строгом соответствии с временным лимитом бронирования я со своей платёжной карты приобрел 2 авиабилета по фиксированной в гривне цене - 12466 грн. и получил смс-сообщение о списании этой суммы и остатке на карте (7,48 грн.). 3. 25.11 2016 я получил смс-сообщение о том, что с моей карты списано ещё 243,39 $ (?) и на ней образовался отрицательный баланс -682,74 грн. 4.После этого в Приват24 я проверил выписки по своей карте и выяснил, что: 4.1. Списание 12 466 грн. загадочно исчезло. 4.2. Вместо него появились 2 списания по 6578,11 грн., сделанные 22.11.2016 в 0 ч.00 мин. и 13 ч. 46 мин. (баланс - минус 682,74 грн.) 4.3. После первого из этих списаний, смс о котором я НЕ получал, на счёте образовался отрицательный платёжный баланс. Эти действия являются превышением служебных полномочий сотрудниками банка, поскольку на тот момент никаких поручений на списания я не давал, никаких покупок не совершал, а по платёжной карте был установлен 0-й кредитный лимит и 0-й лимит покупок через интернет. Приведенные факты являютя свидетельством того, что списания с моего счета производились сотрудниками банка НЕ в сооттветствии с моими поручениями, а в ручном режиме, мошеническим путём, по собственному усмотрению после завершения мной всех операций Таким образом, в результате превышения служебных полномочий сотрудниками банка несогласованная со мной сумма списания составила 13156,22 грн. (2 платежа по 6578,11 грн.). В результате этого на моем карточном счете образовался отрицательный баланс (- 682,74 грн.). К тому же, суммы фактических списаний не соответствуют суммам, указанным в смс-сообщениях. При этом отрицательный баланс “Приватбанк” считает кредитом, по которому регулярно начисляет мне проценты и пеню. Придуманный банком “долг” в настоящее время составляет 1077 грн. 58 коп. Такие действия сотрудников банка очень напоминает действия бандитов, которые в 90-х, годах назначали долг и “ставили на счетчик”. Сейчас мне угрожают новым штрафом в размере 500 грн и дополнительным начислением процентов. Таким образом общая сумма санкций будет многократно превышать сумму придуманного “долга”. Кроме того, с телефонов (056) 733-50-40 (16.03.2017 в 8 ч 48 мин.) и (050) 456-80-92 (17.03.2017 в 15 ч. 03 мин.) мне звонили сотрудники банка, представившиеся Оксаной Сергеевной и Романом Геннадиевичем, которые угрожали противозаконным проникновением в квартиру, где я проживаю, для изъятия и реализации без решения суда (на этом они делали акцент) принадлежащих мне материальных ценностей. Аудиозаписи этих звонков сохранены в банке, о чем я получил смс-уведомление. На свой запрос в “Приватбанк” я получил невразумительный ответ ведущего менеджера В.В. Семененко, который пояснил, что списание большей суммы связано с курсом доллара на 24.11.2016. Обращаю Ваше внимание на следующее: 1. Я давал свое согласие на приобретение билетов только по фиксированной в гривне цене -12 466 грн (на сайте авиакомпании нажимал кнопки именно с этой ценой). 2. Подтверждением истинной стоимости сделанной мной покупки является цена билетов, обозначенная на их электронных бланках - 6233 грн. за каждый и указанная в ответе авиакомпании Lufthansa на мой запрос. 3. Все финансовые операции по приобретению билетов были завершены 22.11.2016 и курс евро на 24.11.2016 не может оказывать на них никакого влияния. 4. Никаких поручений на покупку валюты я банку не давал. Все проведенные мной финансовые операции осуществлялись в валюте счета (гривнах). 5. Списание средств с моего счета до отрицательного баланса является прямым нарушением п. 2.1.5.2. установленных “Приватбанком” “Умов та правил використання платіжних карток Банку”, в которых говорится, что “Операції з використанням Картки проводяться в межах витратного ліміту за Карткою”(я установил по карточке нулевой кредитный лимит). После совершения всех операций сотрудниками банка мошеническим путём, для сокрытия своих противоправных действий, без моего ведома был установлен кредитный лимит - 800 грн. У меня есть скриншоты, показывающие размеры кредитного лимита на время совершения операций и в настоящий.момент. 6. Навязанный мне “кредит” я не санкционировал, о списании большей чем 12466 грн. суммы предупреждён не был и согласия на это не давал (нарушение п.11 ст.10 Закона Украины “ Про захист прав споживачів”). Таким образом фактически было произведено хищение средств с моего карточного счета в сумме 690,22 грн., на которые теперь начисляютя проценты и пеня. Я готов предоставить электронные копии билетов и ответов на мои запросы от ,Lufthansa и “Приватбанка”, скриншоты и смс, подтверждающие движение средств по моему счету , и скриншоты, подтверждающие мошеническое изменение банком кредитного лимита. Угрозы, исходящие от сотрудников банка лишили спокойствия мою жену, что не способствует её выздоровлению и в любую минуту может спровоцировать обострение болезни. Прошу Вас: 1.Содействовать в пресечении нарушения законов чиновниками “Приватбанка”, возвращении на мой расчетный счет ВСЕХ незаконно списанных средств и защиты нашей семьи от произвола. 2.Содействовать в выявлении лиц, виновных в нарушении законов и привлечении их к ответственности С уважением, Н.Б. Медведев 24.03.2017
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?