Головна| Книга скарг| Не возвращают деньги за некачественный товар

Не возвращают деньги за некачественный товар


Я, Горшков В.В, 19.03.2017 р. близько 12.00 годин у магазині «Іграшки», який розташований в м. Києві вул. Симферопільська, 3/2, керівник ФОП Хиленко Володимир Григорович, придбав іграшку автомобіль на радіокеруванні, що коштує 190,00 грн.. Чек від продавця я не отримав. При купівлі вона не працювала, продавець сказала що вона розряджена, та потребує зарядки через електромережу. Я приніс іграшку додому, та намагався її за рядити, але після Зх годин зарядки, вона так і не запрацювала. Я намагався в той же день її обміняти або здати та повернути кошти, але магазин близько 17.30 вже був зачинений. Наступного дня, моя дружина понесла іграшку знову в цей магазин з метою обміняти або повернути її. Дружині обміняли не працюючу машинку на іншу, яка працювала при підключенні кабелю зарядки при демонстрації. Вдома я захотів перевірити як вона працює, але був вражений тим, що пульт від машинки був дуже подряпаний, та кришка пульта відходила. Машинка так і не працювала без мережі. Я її заряджав 6 годин, та вона так і не запрацювала. Наступного дня моя мати намагалась повернути неякісну іграшку, на що отримала відмову від продавця, та номер телефона 067-919-22-97 ніби директора магазину Тетяни. Я зателефонував за цим номером, попросив представитися, вона представилася як Хиленко Тетяна Михайлівна - директор магазину. Я вимагав від неї повернути кошти за неякісний товар, але вона відмовила, мотивуючи це тим, що іграшки поверненню не підлягають, що є брехнею, та порушенням моїх прав як споживача. Я попросив зустрітися в магазині, це було 21.03.2017 р. близько 13.00. У магазині мене зустріла Хиленко Тетяна Михайлівна, та Хиленко Володимир Григорович (як він представився, але не пред'явив ніяких документів) власник даного магазину. На мою вимогу повернути кошти за неякісний товар я отримав від них відмову, вони мотивували це тим що я не мав чека на дану іграшку, та тим що іграшки поверненню не підлягають. Але згідно «Додатку N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)» ця іграшка не входить в даний перелік товарів, та керівник магазину мене обдурив. Я відповів що їх продавець, мені чек не видав, що можна побачити на запису з камери спостереження, що встановлена на стелі цього магазину, вони цього робити не захотіли. Я вимагав від них книгу скарг та пропозицій, та її в магазині не було. Я вимагав від них показати Закон України «Про захист прав споживачів», який повинен бути в куточку покупця, та також отримав відмову, у якій йшлося про те що не я повинен перевіряти комплектацію їх куточка покупця, а перевіряючі органи, які зі слова Хиленко Володимира Григоровича бувають у них кожен тиждень. Після цього Хиленко Володимир Григорович запропонував мені перевірити цю іграшку на працездатність у «спеціаліста» на радіоринку, а потім приймати рішення, але гроші мені повернути вони так і не збирались. Ввечері я прийшов знову до даного магазину, продавець, мені продемонструвала працюючу машинку, але вона мені не потрібна, бо мала ознаки тривалого користування. З продавцем я не сперечався, та забрав іграшку додому. Враховуючи вищевикладене прошу провести ретельну перевірку магазину, зобов'язати керівника магазину прийняти від мене неякісну іграшку та повернути сплаченні мною кошти, притягнути до відповідальності керівника магазину відповідно до закону, за порушення прав споживачів.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?