Головна| Книга скарг| интернет магазин SetBook

интернет магазин SetBook


09.02.2017 сделала заказ на сайте http://www.setbook.com.ua (книжный интернет магазин) (заказ 370268 от 09.02.2017) Заказ состоял из 3-х детских книг, сумма за книги и доставку составила 226,00 грн. При заказе на сайте данные книги числились в наличии. Буквально в течение минуты на мою почту пришло письмо с реквизитами для оплаты, я оплатила счет через клиент банк. Квитанцию о оплате заказа сразу отправила интернет магазину по электронной почте. При заказе, на сайте было указано что заказ будет передан в службу доставки 11.02.2017. В случае, указания информации на сайте о том, что книг нет в наличии, заказ бы я не делала и соответственно не оплачивала. Со мной никто не связался ни по телефону, ни по почте. Я написала письмо на электронную почту интернет магазина вопросом о судьбе моего заказа -ответа нет. Телефоны магазина, указанные на сайте, не отвечают. В группе Вконтакте интернет магазина я нашла текстовый документ - заявление на возврат денег. Данное заявление я заполнила и отправила по электронной почте интернет магазину 13.02.2017. 13.02.2017 со мной связались по телефону и сказали, что не хватает данных в заявлении - я сразу же исправила заявление и отправила. 14.02.2017 я позвонила по номеру телефона с которого мне звонили (066 847 37 49)и спросила когда мне вернут деньги, мне ответили, что через 30 дней! Таким образом интернет магазин, а по сути юридическое лицо ООО «Рекарт», Код ЕГРПОУ: 37524403 (юридический адрес: Украина, Сумская обл., г.Сумы, ул. Пролетарская, 60/1) получило деньги обманным путем, так как на сайте указана заведомо ложная информация о товаре, а именно о наличии книг.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?