Головна| Книга скарг| Інтернет-магазин \"Твій дім\", м. Запоріжжя, продав не робочу електропіч і не повертає гроші.

Інтернет-магазин \"Твій дім\", м. Запоріжжя, продав не робочу електропіч і не повертає гроші.


Доброго дня! 12.01.2017р. я придбала через інтернет електропіч "Мрія" об'ємом 49 літрів. Скориставшь послугами Нової пошти. При отриманні товару, я його розпакувала і оглянула. Зовнішніх пошкоджень не було, мене це заспокоїло і, спакувавши все назад до коробки, відправилася додому. Наступного дня, уважно прочитавши інструкцію по використанню придбаного приладу, вирішила приготувати там сніданок для своєї сім'ї. Але духовка не нагрівалася, який би режим я їй не натискала. Відразу ж подзвонивши продавцеві цьго електроприладу, без проблем домовилась про обмін товару. В той же день, 13.01.2017р. я відправила несправну духовку назад в м. Запоріжжя. Але, сьогодні вже 23.01.2017р., а духовку лише тільки що відправили на експертизу. Ні грошей, ні духовки мені й досі не повернули, якщо їх, так звана, "експертиза" виявить мою вину, то гроші не повернуть. Духовки я вже не хочу, по крайній мірі, від цих людей. Як можна повірити в таку однобоку експертизу? Моєї вини тут нема. Я в усній формі розірвала з продавцем договір про обмін і вимагаю повернення коштів. Продавець затягує час, щоб пройшов 14-тиденний строк, хоча: Частина сьома статті 8 в редакції Закону № 1602-VII від 22.07.2014 твердить, що "Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів." А також продавець не повідомив мені про існування ще одного інтернет-магазину їхньої організації в м. Київ, що знаходиться за адресою м. Київ вул. Юрія Шумського, б.3г. а це б набагато спростило б мені спілкування з продавцем і скоротило б час, бо я проживаю в м. Бровари Київської області. Це також є порушенням частини четвертої статті 8 в редакції Закону № 1602-VII від 22.07.2014 "4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті. За ненадання такої інформації встановлюється відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону." Благаю про допомогу, пораду, підтримку... бо вже зовсім знервувалася і втратила сон. Боюся, що після завершення 14-тиденного строку не зможу нічого повернути. З повагою, Тетяна.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?