Головна| Книга скарг| Обсчитали при расчете

Обсчитали при расчете


Здравствуйте! Я обратился в компанию http://motor-m.kiev.ua/ за помощью для перевозки мебельной стенки. При разговоре с оператором мной было указано что стенка мебельная, примерно 3,5 длинной и максимальная высота примерно 2,5м. Заказ был сделан на 2 часа работы машины+2грузчика = 530грн (с 20:00 до 22:00), также оператор предупредил, что после 22:00 будет двойной тариф оплаты и если не работает лифт то стоимость подъема груза за 1 этаж на одного грузчика - 5грн. При подъеме мебели в лифт не влезло 2 шкафа и их поднимали по лестнице на 7й этаж, то есть 2грузчика по 5грн (10грн) на х7 = 70грн х2(шкафа) =140грн, то есть в общей сложности по оплате с меня должны были взять 900грн (за работу с 20 до 23:00) и +140грн за подьем итого 1040грн. А в конце работы мне насчитали сумму в размере 1500грн (насчитали еще деньги за пронос от машины до парадного), прошу учесть что при разговоре с оператором никакой инофрмации о том, что пронос мебели на расстояние 23м будет платный, не было, и о том что сумма оплаты за подъем по этажам зависит от веса груза тоже ни кто ни чего не сообщил мне. Так как все происходило после 21:00, то возможности связаться с оператором и уточнить сумму оплаты - небыло. То есть учитывая даже оплату за груз свыше 100кг суммму могла бы бать не 1040, а 1140, мебель не сверх тяжелая и свыше 100кг 1-2 единицы, то есть меня обсчитали на 360 грн. Еще раз напомню, что на их сайте дополнительной информации о доплате за пронос мебели до парадного и дополнительной оплаты за подъем тяжелой мебели по этажам не была, стоит одна сумма 5грн - этаж, оператор мне сказала тоже самое (5грн - этаж). Прошу помочь разобратся в данной ситуации, так как я пытался достучатся до фирмы, но толку от этого ни какого, спасибо.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?