Головна| Книга скарг| Не могу вернуть СВОИ деньги.

Не могу вернуть СВОИ деньги.


14 февраля в 9-00 утра пополнила счёт с банковской карты через голосовое меню. Делаю так постоянно. Пополняла свой номер со своего телефона, т.е. сам номер не вводила, а просто по голосовым подсказкам нажала "1" . Деньги с карты снялись в течении 10 секунд. К вечеру деньги на счёт так и не поступили... Звоню оператору, объясняю ситуацию, оператор начинает грузить меня "банковскими тонкостями проведения платежей". Внимательно выслушиваю и уточняются, что я банковский работник... Мне вежливо объясняют какие данные нужны для составления заявления. Выписываю на листочек все нужные данные и.... безуспешно три дня пытаюсь дозвониться оператору (якобы, всё линии заняты), но с другого номера дозваниваюсь моментально))) На четвёртый день успешно дозваниваюсь, оператор составляет заявку и говорит ждите смс. Через несколько дней приходит смс " ваш запрос обработан.за информацией обратитесь к оператору". Звоню - говорят - да в указанное Вами время и по номеру операции был пополнен счёт номера.... и называю совершенно не знакомый мне номер телефона. Начинаю возмущаться, говорят, мол, это Вы ошиблись, когда номер вводили, отвечаю , что я не могла ошибиться, так НОМЕР Я НЕ ВВОДИЛА, я пополняла свой номер со своего телефона , поэтому вводить его не нужно!!! Отправляют повторную заявку. Сегодня пришёл ответ, который лишил меня дара речи! Цитирую :"...З боку Компанії все гаразд, проблема не підтверджена". Я так рада, что у них в Компании "все гаразд", но где мои деньги. Оператору дозвониться не могу, два часа ждала соединения, потом просто рассоеденили и всё! Помогите, пожалуйста. Подскажите, что делать!?
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?