Головна| Книга скарг| http://tk-millenium.com.ua

http://tk-millenium.com.ua


Добрый день! Я осуществляла заказ в интернет магазине компании ТК Миллениум на платформе Prom.ua. Внесла предоплату после уточнения наличия позиций, подтвердила оплату через спец форму. На этом приятная часть истории с этой компанией закончилась для меня. 1) При оформлении заказа указала способ доставки – на отделение МистЭкспресс (почтомат ПБ), получив накладную с указанием способа доставки: Новая почта склад ?, отправила письмо с повторным указанием заявленного при оформлении отделения Мист. В итоге отправили таки Новой почтой наобум на отделение №1, предварительно не уведомив никак. Это соответственно повлекло увеличение суммы доставки с 20 до 60 грн. 2) При получении посылки оказалось, что бамбуковые салфетки, которые в накладной числятся под разными артикулами и разной стоимости, все одного вида, естественно меньшего по цене, абсолютно одинаковы по виду и размерам просто с разными наклейками. 3) При звонке в отдел домашнего текстиля, оказалось, что мне собрали заказ заведомо зная о ситуации с разной маркировкой одинаковых салфеток и на мою претензию и требование вернуть 48 грн разницы по накладной отправили к администратору. 4) Администратор даже не извинилась, отправила на сайт читать условия покупки и правила возврата, на просьбу возместить разницу ответ – либо 48 грн в счёт следующего заказа, либо полный возврат товара и возмещение мне полной суммы. На вопрос возместят ли мне в последнем случае затраты на доставку товара ответ – НЕТ, на вопрос, а если я вовсе не сделаю повторный заказ, ответ – Ваши проблемы, или так, или никак. Я со своей стороны предлагала все доказательства, фото товара, фото накладной, показать заказ по скайпу и т.п. Никто разбираться не захотел. В итоге из-за наплевательского отношения персонала ТК Миллениум вместо сэкономленных за объемный заказ денег имею -88 грн (доставка не той ТК 40 грн+48 грн разница в цене заказанного и полученного товара) На моё замечание о промахе с транспортной компанией не отреагировали вообще никак.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?