Головна| Книга скарг| Неповернення коштів з посиланням на неіснуючий закон

Неповернення коштів з посиланням на неіснуючий закон


В магазині COMFY (вул. Лаврухіна, ТЦ"Район") мною було придбано електрочайник, який зіпсувався під час першого ж використання. На мою вимогу повернення коштів (є вагомі підстави вважати, що вся партія продукції неналежної якості) реакція була неадекватна: посилаючись на , цитую: "закон україни про касові операції", мені відповіли, що кошти мені можуть повернути лише на платіжну картку (розраховувалась я готівкою) при пред'явленні мною паспорта. При купівлі, що найцікавіше, паспорта ніхто не вимагав. Важливо зазначити, що закону, на який посилались і в магазині, і в телефонній службі мережі, не існує. Найближчий за тематикою закон, а саме "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" не застосовується до відносин між покупцем і продавцем, у Законі ж "Про захист прав споживачів" немає і натяку на можливість подібних абсурдних додаткових обтяжуючих умов. Більш того, такими своїми діями магазин порушує ст. 18 Закону України "Про захист прав споживачів", щонайменше у ч. 10: установлення обов'язкових для споживача умов, з якими він не мав реальної можливості ознайомитися перед укладенням договору. Зрозуміло, що такі вимоги до мого відома під час здійснення покупки доведено не було. Сподіваюсь, що надання розголосу цієї проблеми сприятиме припиненню свавілля з боку названої торговельної мережі. Прошу провести перевірку мережі COMFY, або ж донести відповідну інформацію до контролюючих органів і, таким чином, припинити порушення прав споживачів.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?