Головна| Книга скарг| Ж/д вокзал

Ж/д вокзал


С недавних пор начала пользоваться услугами пригородных электричек по маршруту Боярка-Киев-Боярка. При покупке билета в кассах пригородного вокзала на станции Боярка и на станции Киев, обнаружила, что мне и всем остальным пассажирам регулярно недодают сдачу. Проезд в один конец стоит 5 грн. 91 коп., при оплате билета на кассах сдачу дают только купюрами, т.е. каждому пассажиру по данному маршруту, в том числе и мне, недоплачивают 9 копеек. При напоминании кассиру, что нужно дать сдачу, эти 9 копеек можно получить, но при этом я должна каждый раз унижаться и стоять "с протянутой рукой" возле кассы. Я написала жалобу на сайт "Укрзализныци", в которой изложила суть претензии. Через два дня со мной связались по телефону и уточнили где конкретно мне не дают сдачу, получив разъясняющий ответ мне сообщили, что подготовят официальный ответ и отправят мне на электронную почту. Ответ я получила, но каково же было моё разочарование, когда я прочла содержимое! Мне отписали, что возле каждой кассы есть объявление, что необходимо пересчитывать сдачу не отходя от кассы... Вот и всё. Что же это так и будет продолжаться? И никак это нельзя регламентировать? Я так и буду "стоять с протянутой рукой" возле кассы пригородного вокзала, каждый раз напоминая кассиру, чтобы отдал мои "кровные", а вокзал будет продолжать обманывать пассажиров, банально недодавая сдачу? Ведь при таком пассажиропотоке кто-то неплохо набивает себе карманы! Куда обратиться ещё для решения проблемы?
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?