Головна| Книга скарг| Отказались выполнять взятое на себя обязательство

Отказались выполнять взятое на себя обязательство


Я покупала одежду в интернет магазине bonprix.Его филиалы по всей Европе,главный офис в Украине находится в Киеве.Инцидент возник вчера.Значит в феврале месяце я оформила два заказа.И они приняли заказы,прислали мне на электронную почту что вот,дескать,ваши номера заказов,ожидайте. Прошло время,мне пришло сообщение что мой заказ мне отправлен.Потом пришло на мой телефон(куплен на мое имя) сообщение что ваш заказ уже в Украине,будет вам доставлен курьером в течении 4-8 дней.Вот вчера примерно был 8-ой день,но вместо доставки мне пришло на почту письмо от них,где они извинились и сказали что в связи с экономической ситуацией они не могут выполнить заказ.И что они мне прислали на бонусный счет 150грн которые можно использовать до конца марта.Но меня это не устраивает. Насчет др.заказа-они уже из оформленного заказала убрали одну вещь и сказали что ее нет в наличии. К слову сказать что в Книжном Клубе когда возникали такие ситуации ,они извинялись и всегда высылали товар хотя приходилось ждать когда появится в наличии. Я так понимаю ,что в моем случае есть невыполнение оформленной сделки и что делать? У меня есть и др.заказы которые так же могут осановить-т.е.из-за границу прислали,а в самой Украине кто-то решил что передо мной не обязательно выполнять сделку. Также следует обратить внимание чт когда люди совершают возврат то им возвращают старую цену-я сама на этом попалась.Я вернула вещь и на тот момент она уже стоила больше,но на счет поступила старая цена.Получается что они меняют решения задним числом и мотивируют это экономической ситуацией.А когда дело касается клиентов то у нас экономическая ситуация стабильная? Также хочу обратить внимание что это не моя вина что они оформили заказ возможно по недостаточно высокой на их взгляд цене потому что о том что курс гривны упадет они были ,по-всей видимости,информированы заранее т.к.их сайт несколько дней не работал.И это было как раз перед повышением курса гривны.А когда начал работать то цены были уже изменены.И я совершила эти заказы уже по новым ценам.Однако чуть позже они снова чуть-чуть увеличили цены.Собственно это происходит постоянно. Но вопрос в том что известная сеть отказалась выполнять уже взятое на себя обязательство ради 250грн.(если учесть 150грн бонусов что они мне добавили как компенсацию на которую я не соглашалась, то разница в цене всего 250грн) как по мне это очень мало чтоб ставить под сомнение выполнение закаов и свою репутацию.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?