Скарга


01 жовтня 2013 року у магазині \\\\\\\"Епіцентр\\\\\\\", що знаходиться за адресою м. Черкаси вул. 30 р. Перемоги, 29, мною було придбано соковитискач Vitek-1631, який коштує 549 (п’ятсот сорок дев’ять) гривень. У грудні 2013 року соковитискач вийшов із ладу через невідому мені несправність з фіксатором даного приладу. Механічних пошкоджень, подряпин чи вм’ятин прилад не містить. Були дотримані всі правила використання даного товару відповідно до інструкції по експлуатації. Після звернення в усній формі до інформаційного центру гіпермаркету «Епіцентр К», мені було названо адресу сервісного центру «Наш сервіс» куди необхідно звернутися з питаннями по гарантійному обслуговуванню. 24 грудня 2013 року я звернулася до сервісного центру «Наш сервіс», де відмовилися без належного обґрунтування безоплатно здійснювати ремонт соковитискача Vitek-1631 та повідомили мені, що необхідну деталь та її установку я повинна оплачувати самостійно. Через 1 місяць після моєї згоди здійснювати платний ремонт, оскільки в Епіцентрі сказали, що вони тут ні причому і Сервісний центр зробив усе правильно ,мені повідомили, що немає необхідної деталі і відремонтувати соковитискач неможливо, акт мені надавати також відмовляються. З 24.12.2013 по сьогодні соковитискач знаходиться в сервісному центрі, користуватися я ним не можу, ремонтувати або ж повертати гроші мені ніхто не збирається.... Ні про яку чесність, добросовісність працівників не може іти і мови..... тільки от що тепер робити???!!!
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?