Головна| Книга скарг| Бракований товар

Бракований товар


ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН "АЛЛО".Купила у цьому магазині бракований ноутбук,який не працював жодного дня!На моє прохання повернути мені гроші,ввічливі і некомпитентні консультанти відповіли твердим "так,звичайно!жодних проблем".Оформила повернення товару,згідно всіх правил магазину і закону прав споживача.І саме звідси починається обман!!!Магазин здійснює доставку товару і його повернення через нову пошту,тим самим не даючи покупцю можливість захищати свої право на реальне повернення грошей.Поясню чому-так як прийом поверненого товару працівниками магазину здійснюється без присутності покупця,(а продаж здійснюється без присутності продавця),тобто фактично покупцю продають кота в мішку!Тому залишається сподіватись тільки на порядність.Я повернула товар в час зазначений законом(14 днів з моменту покупки) в належному стані,з усіма комплектуючими(коробка,плівки і т.д) і заяви.Після отримання товару,мені зателефонував представник магазину і повідомив,що буцім то на ноутбуку є подряпина і вони в жодному випадку не можуть повернути мені кошти,і навіть обміняти товар.Порадили занести ноутбук до центру обслуговування.Я зрозуміла,що нічого довести їм не зможу,так як ноутбук знаходиться в них і якщо виникне така потреба то на ньому з являться не тільки подряпини,а й більш серйозні пошкодження.Як бути в такій ситуації?Як повернути свої гроші,і чи це можливо?З повагою Юлія
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?