Скарга


17.06.2013 р. мною був придбаний в магазині «АЛЛО» (м. Одеса, вул. Краснова, 5, ФО-П Сосницький Є.І., ідентифікаційний код 3222703811) товар, а саме: автомобільний відеореєстратор Globex GU-DVF002 вартістю 1175,00 грн. Під час укладення договору купівлі-продажу продавець не надав мені чек, був складений акт приймання-передачі. У момент придбання відеореєстратор перевірявся в двох машинах продавців, в одній не включився зовсім, але мене запевнили, що якщо в другій машині він включився, значить, він працює. Експлуатацію відеореєстратора почали з липня 2013 р. Практично відразу в відеореєстраторові були виявлені неполадки, а саме: рідко включається, дуже сильно нагрівається через 10 хвилин після підключення. Щоб один раз включити, доводилося кілька разів скидати настройки. Протягом терміну експлуатації також була виявлена невідповідність відеореєстратора заявленим в інструкції з експлуатації якостям, а саме: немає миттєвого перегляду записаного відео на екрані відеореєстратора, немає автоматичного старту запису після запуску двигуна, не зберігає дату та час після вимкнення пристрою, відсутній перегляд відео під час запису, половину записаних файлів неможливо переглянути. 24.07.2013 р. відеореєстратор був зданий в магазин «АЛЛО» з вимогою здійснити гарантійний ремонт. За передбачений законодавством строк усунення недоліків, недоліки не були усунені, відеореєстратор мені не повернуто. На вимогу про надання товару аналогічної марки на час усунення недоліків мені було відмовлено у зв’язку з відсутністю обмінного фонду. Також працівниками магазину було повідомлено про то, що магазин «АЛЛО» є торгівельним підприємством, а не виробником, тому за законом не зобов’язаний мати обмінний фонд. У початку серпня 2013 р. магазин «АЛЛО» переїхав за адресою: м. Одеса, вул. Нечипуренко, 6. 08.08.2013 р. я звернулась до магазину «АЛЛО» з претензією про розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених коштів. 09.08.2013 р. мені було повідомлено, що договір купівлі-продажу розірваний, проте кошті досі не повернути. Згідно з п. 7 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», при розірванні договору гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. У зв’язку з тім, що мною була запланована поїздка у відпустку за межі України 11.08.2013 р., я просила повернути гроші негайно або до 11.08.2013 р., проте мені було відмовлено. Працівник магазину заявив, що грошей не має, можливо гроші будуть через тиждень. 09.08.2013 р. для того, для того, щоб не втратити час на повернення коштів, я замовила заздалегідь інший відеореєстратор вартістю 1771,00 грн. Згідно з ч. 6 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», за наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню. Вибраний на заміну товар замовлений мною заздалегідь (№ 13248042), мені було повідомлено, що товар є в наявності у центрі видачі замовлень «АЛЛО» за адресою: м. Одеса, вул. Нечипуренко, 6 та його можливо отримати 10.08.2013 р. 10.08.2013 р. я звернулась до магазину «АЛЛО» з заявою про заміну неякісного товару. Заяву не прийняли, продавець відмовився здійснити заміну неякісного товару на іншій (замовлений мною заздалегідь) відеореєстратор, тому мені довелося придбати за готівку інший відеореєстратор. Для мирного урегулювання спору я декілька разів зверталася до магазину, проте досі моє право на одержання заплачених за неякісний товар грошей не реалізовано. Вважаю, що працівники магазину «АЛЛО» грубо порушили мої права споживача. Прошу врахувати, що неякісний товар був повернутий до магазину ще 24 липня 2013 р., але до теперішнього часу не прийнято заходів для повернення мені його вартості.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?