Samsung SIII


5 апреля 2013 г. в интернет-магазине http://podarkitut.org/ по телефону 067-578-08-78 я заказал смартфон Samsung Galaxy S ІІІ. 6 апреля 2013 г. он был мне выслан через "Новую почту" (товарно-транспортная накладная № 20000009158988, г.Одесса, ул. Вильямса, 86, отделение №4, отправитель Пикулин А.И). 9 апреля 2013 г. я получил посылку в г. Винница, ул. Хлебная, 19, отделение №3. В отделении я имел возможность проверить только телефонные функции смартфона, как телефон он работал нормально. Придя домой, я решил изучить инструкцию и проверить все заявленные функции смартфона. И все началось! • Во-первых, инструкция оказалась микроскопической, на русско-непонятном языке, и вообще, не к этому смартфону! • Во-вторых, вместо заявленных 2-х Сим карт - место для одной! • В-третьих, карточку памяти смартфон не "видит". • В-четвертых, я не смог его подключить к компьютеру (опыт имеется!) ни по одному из заявленных каналов. Одним словом, вместо обещанного смартфона мне достался заурядный телефон. Естественно, я связался с менеджером магазина Пикулиным А.И. и он вежливо объяснил, что мол такое бывает. Отправляйте смартфон обратно в их сервисную службу, желательно вложив в посылку 30 грн., чтобы потом не заморачиваться с проплатой диагностики. И через пару дней я получу смартфон. Что я и сделал 11 апреля 2013 г. (товарно-транспортная накладная №59000009760805 за свой счет и отправил смс-сообщение на тлф. 095-94-95-524 как было указано менеджером). Вот тут все и началось! Насторожило меня смс-сообщение "Новой почты" о том, что мое отправление не забирается и дополнительно будет оплачиваться его хранение! Я связался по телефону с магазином, попросил ускорить получение посылки. Это все повторялось с периодом 3-4 дня до конца апреля. Мне вежливо говорили, что ставят мою заявку на контроль и ускорят ее выполнение. Мое требование просто обменять товар, т.к. еще не прошло 14 дней, игнорировалось. Вернуть деньги категорически отказывались, мотивируя, что за акционный товар деньги не возвращаются! Наконец, 24.04.2013 посылка была забрана по адресу: Одесса, отделение №5, ул. Академика Филатова, 24. С тех пор опять же через каждые 3-4 дня я общаюсь с операторами call-центра этого магазина. Каждый раз меня заверяют, что волноваться мне не стоит, они ставят мою заявку на контроль и в ближайшее время со мной свяжется их менеджер. Просьба посоветовать как решить мою проблему, как наказать этих гадов!!!.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?