Головна| Книга скарг| Примусові зміни тарифу в МТС

Примусові зміни тарифу в МТС


Звертаюсь до вас з проханням роз’яснити ситуацію з законодавчої точки зору. Моя мама – пенсіонерка, якій понад 70 років, користувалась телефоном мобільного оператора МТС тарифний пакет МТС Перший. 25.03.2013 їй надійшло повідомлення від оператора про зміни в тарифі. Додзвонившись до оператора протягом 30 хвилин ми з’ясували, що відмовитися від цих змін можна було до 11.03.2013. На питання, яким же чином можна відмовитися від змін до 11.03.2013р. якщо повідомлення про них надійшло тільки 25.03.2013р., нам відповіли, що ми повинні були прочитати про це на офіційному сайті МТС. Моя мама у своєму житті жодного разу не користувалась Інтернетом, так що це позбавляє її та таких як вона якихось прав. Скажіть будь ласка, чи прописано десь необхідність користувачам мобільного зв’язку періодично вивчати сайт свого мобільного оператора на випадок вірогідних змін у тарифах? Це є наша провина, чи це оператор таким чином намагається позбутися абонентів з тарифом, який йому зараз не вигідний? Заздалегідь дякую за відповідь.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?