Головна| Книга скарг| Я хочу повернути свої кошти за неякісний товар

Я хочу повернути свої кошти за неякісний товар


Добрий вечір. Допоможіть будь – ласка. Я замовила телефон Samsung Galaxy S ||| в інтернет – магазині подарунків (їхній сайт http://podarkitut.org/ і номер телефону (067) 578-08-78). Товар я забрала 20.03.13 на новій пошті. Прийшла додому,почала перевіряти телефон. І почалося: 1) Зарядний пристрій не підходить – не тримається і випадає з телефона. Вирішила купити інше зарядне. Зайшла в магазинчик і з собою прихватила телефончик. Переміряли 5(!!!) зарядних пристроїв – ні один не підійшов!! Як мені пояснили – корпус зроблений так, що зарядне повністю не заходить в телефон і контакту нема. Запропонували купити зарядне універсальне – тобто кожен раз як треба зарядити телефон, потрібно відкривати кришку і виймати батарею, заряджати її і знову ставити на місце. 2) Далі – ще краще. Виймають батарею щоб показати як користуватись, і огорошують: це батарея не самсунговська, купити ви таку нігде не зможете навіть якщо захочете, а саме головне – довго вона у вас не пропрацює! Питаю чому. Мені показують – батарея надута (це можна бачити і неозброєним оком, а також на ощуп). Таке відчуття, що ніби в середину хтось повітря накачав. Сказали, що ще трохи, і вона роздується до такого розміру що може витіснить задню кришку!!! 3) Але і це ще не все!! Коли я побачила що телефон не заряджається відразу ж подзвонила по телефону (067) 57-80-878. Мені дали номер телефону серв. центру (096) 222-50-73 і сказали що сервісний центр працює з 10 – 18.00. Наступного дня дзвоню (з 10.00) – Дозвонитись не можна. Гудки йдуть трубку ніхто не бере. Через хвилину передзвонюю – короткі гудки. Ще через 1 хв. пішов гудок, але на іншому кінці відключаються. Ще через хвилину- абонент не може прийняти дзвінка. І так до 13.00. Знов дзвоню по телефону вказаному на сайті. Відповідають: «Дамо ще один номер на який можна подзвонити (066) 467-69-90. Ми сьогодні їм дзвонили – всі номери робочі». Попитка №2 – так само як і перший раз. Правда вже 2 номери не відповідають. І так ще до 16.00 намагаюся їм дозвонитися – безрезультатно!! Знову дзвоню в магазин. І мені відповідають (зверніть увагу на розбіжності відповідей 1-го І 2-го разу): «у серв. центрі збій програми і до них додзвонитись ніхто не може, а в мене обмежений час обробки вхідних дзвінків і відключилась!!». Правда дала ще номер тел. менеджера Андрія (067)95-29-526, до якого я теж додзвонитись не змогла за цілий день. Подзвонила в інтернет – магазин і сказала що хочу повернути товар який мене не влаштовує і щоб мені повернули гроші. Мені відповіли, що вони цим питанням не займаються. Що треба дзвонити в серв.центр (до якого додзвонитись я не змогла). А гроші вони повернути не зможуть, тому що це буде довго – 1.5 місяця, і то вони не дають гарантії що гроші повернуть навіть через цей термін.
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?