Головна| Книга скарг| Організація не несе відповідальність за проданий нею неякісний товар :)

Організація не несе відповідальність за проданий нею неякісний товар :)


Цими словами компанія аргументує свої дії. Організація вважає своїх споживачів не здатними прочитати закон про права споживачів. 29.08.2012 у магазині Comfy я придбала нетбук. Через 15 днів користування у мене вийшов з ладу дисплей. Я віднесла його до магазину і мені сказали що він буде відремонтований. через 2 тижні мені повідомили, що я можу прийти й забрати свій нетбук. Я прийшла того ж дня, перевіряючи товар в магазині, виявилось що нетбук не включається і даний товар знову був відправлений в ремонт,через 3 тижні мене повідомили що товар знаходиться в магазині і я можу його забрати. Прийшовши до магазину того ж дня і перевіряючи товар на усунення неполадок, нетбук знову не включився і був знову (вже в третє) відправлений до ремонту. Через 3 тижні мені знову подзвонили і я прийшла до магазину і перевіряючи товар на якість виявила що одна з клавіш нетбука не працює. Я написала заяву про заміну товару неналежної якості чи повернення коштів, але мені було відмовлено. Я вчетверте віддала нетбук до ремонту і мені замінили клавіатуру. Зараз у мене на руках квитанції про 4 ремонти і відмова про заміну товару чи повернення коштів. Вже 2 місяці я не користуюсь товар і зараз хочу повернути свої кошти, оскільки вважаю що товар є неякісним, магазин відмовляється вирішувати мою проблему аргументуючи що не несе відповідальність за неякісний товар, що був ними проданий (що суперечить законодавству). Будь ласка підскажіть як правильно написати заяву на повернення коштів, щоб магазин нарешті звернув увагу на мою проблему
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?