Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

Золотой век

Рейтинг організації: 0
обман покупателя
Купил ребенку на подарок на ДР( 6 лет )цепочку . Когда выбирал в магазине проговорил что это для ребенка и что на цепочке будет висеть крестик . не прошло после покупки и двух недель как цепочка разорвалась . Я обратился на горячую линию и мне порекомендовали обратиться в магазин . Т.к. за эти две недели магазин , в котором я покупал уже закрылся (возможно переехал), я поехал в ближайший . в магазине мне сказали что цепочка растянулась на 2 см ( не могу себе представить как это возможно т.к. кольца плоские и на такой размер растянуться просто не может). Так же сказали что звенья пустотелые и цепочку нельзя покупать для детей и носить на ней крестик т.к. при весе крестика в 1г. цепочка сама по себе растягивается . И вообще они не рекомендуют на ней носить подвески . На вопрос "Зачем продавать такие цепочки" , я получил ответ " на все свой покупатель". единственное что они могут предложить это сдать цепочку как лом . Но как по мне это чистой води обман потребителя ! Данная ситуация очень расстроила дочку , она очень ждала этого подарка
Иван  |  17.01.2020

ФОП Глотова Марина Олександрівна

Рейтинг організації: 1
Скарга на неякісні послуги щодо встановлення вікон
21.09.2017 року між мною та ФОП Глотовою Мариною Олександрівною (код 3154525363, фактичне місцезнаходження: 01033 м. Київ, вул. Тарасівська, 14, тел. 097 216 78 09,) був укладений договір №СА-00844R, згідно з яким остання взяла на себе зобов’язання виготовити та встановити шість вікон у моєму будинку. Вартість замовлення склала 20 778 грн. Вікна були виготовлені та встановлені, однак приблизно через місяць з настанням холодів з’явився конденсат, і всі вікна в будівлі почали сильно запотівати, через скло доступ світла до оселі став обмеженим. З настанням холодів перебувати в будівлі становилось досить некомфортно. Вперше я звернулася до виконавця ще у вересні 2018 року з проханням усунути цей брак. В результаті численних телефонних розмов та особистих візитів до моєї оселі приїхав представник компанії виконавця і констатував, що вочевидь це заводський брак. Після мого чергового візиту до них мені повідомили, що знімки з моїми вікнами відправлені до заводу-виробника і просили очікувати на телефонний дзвінок та приїзд представника заводу, запевнивши, що ця проблема буде вирішена. Однак, минув час, мені ніхто не передзвонив та не приїхав. З приходом зими та зміною температури, ситуація повторилася. Вочевидь вікна (склопакети) мають певний брак. Поряд з цим будівля опалюється належним чином, вентиляційна система працює в нормі, але простим провітрюванням помешкання ця проблема не усувається. У жовтні 2019 р. я знов звернулася з претензією до виконавця послуги з проханням усунути цей недолік - замінити браковані вікна на вікна належної якості або повернути сплачені кошти у повному обсязі, однак мої вимоги просто ігноруються. Хоча фактично вони працюють, знаходяться за своєю адресою, на телефонні дзвінки відповідають. Зважаючи на викладене, прошу Вас в межах своєї компетенції вплинути на ситуацію і посприяти мені, щоб ФОП Глотова М.О. замінила браковані вікна на вікна належної якості або повернула сплачені кошти.
Надія  |  09.01.2020

Фокстрот

Рейтинг організації: 0
Товар з недоліком відмовляються замінити
Купив ноутбук ASUS F509FJ-EJ009 у Фокстрот, при перевірці вдома виявив що товар перевищує допустиму норму температури в роботі, у зв\'язку з святами і роботою товар намагався повернути, або замінити на 5 день після купівлі. Товар обміняти відмовили, не зважаючи на товарний вигляд...
Юрій  |  03.01.2020

ФОП Бірюкова Анастасія Юріївна

Рейтинг організації: 0
Скарга
4 грудня 2019 року я отримала блендер,який замовила по телефону (066)698-51-45 згідно реклами надрукованої в газеті "Експрес" Всеукраїнський ярмарок популярних товарів,товари поштою. Однак я отримала не той товар, що висвітлений в га- зеті. Зокрема ,в рекламі :потужний блендер 4 в 1, дві швидкості роботи, в комплекті є чаша для подрібнення та пластикова мірна склянка.В дійсності отриманий блендер однорежимний та без мірної склянки. Я передзвонила організації, що не згодна на такий товар,після тижневих перемовин вони обіцяли повернути гроші. 10 грудня 2019 року я відправила блендер на вказану адресу поштою : одержувач Бірюкова Анастасія Юріївна,до запитання ,Миколаїв,54020. Та знову передзвонила по вищевказаному телефону та вказала номер квитанції 4520103069988. Щоденно дзвонила, однак тільки сьогодні ,26 грудня 2019 року ,сказали, що товар є, однак його не будуть отримувати, тому що я вказала отримання товару після оплати. Оператор мені сказала,мені повернуть той же блендер, я оплачу пошті всі послуги, та ще раз відправлю товар по цій же адресі не вказуючи в інформації про відправлення отримання товару після сплати. Вважаю, що в даній ситуації грубо порушенні мої права : 1. При отриманні товару мені не дозволили перевірити його, це я змогла зробити лише після оплати його вартості, в дома. На моє обурення ,в телефонному режимі відповіли - в них такі правила, хоча при замовленні товару ніхто про це не попередив. 2. На протязі 7 днів я домагалася отримати інформацію про керівництво організації, яка відправляла товар, щоб вирішити питання обміну товару,однак оператор мені відмовляла, при цьому я не змогла отримати прізвище, ім"я самого оператора. Тільки 10 грудня мені було сказано,що повернуть гроші і я повинна надіслати товар. 3.В інформації про відправлення товару я вказала,вручити його одержувачу після оплати.Такі умови були поставлені переді мною, коли я отримувала блендер.Однак,тільки 26 грудня оператор сказала, що вони спочатку дивляться товар, а потім повертають кошти. Мене про це не було попереджено. 4.Я самостійно оплатила вартість послуг пошти при повернення блендера.Хоча, в даній ситуації повинна платити сторона, яка відправила не замовлений товар. Прошу розглянути мою скаргу по суті та вирішити питання повернення мені кошти в сумі 599 гривень,або замінити мені блендер на вказаний в рекламі, за який я проплатила. 26.12.2019 року Каліш М.О.
Каліш Марія Олександрівна  |  27.12.2019

ТОВ "МИКОЛАЇВМОЛПРОМ"

Рейтинг організації: 0
Замість масла - спред!
22.12.2019. Зайшов до магазину. Купив масло "ЕКСТРА" солодковершкове 180 гр.Прийшов до дому відкрив і покуштував. На смак це було не масло, а схоже щось більш на спред , бо воно не тануло у роті , лежало на язиці як солідол!!! Зразу почав дзвонити на телефон (0512)72-48-72 УКРАЇНА , ТОВ "Миколаївмолпром", 54001 ,м. Миколаїв , вул. Громадянська, 16. Підняла трубку якась жінка , яка до речі не представилася. Я їй розповів про якість їхнього масла. Вона ще спитала де я купив це масло и кинула трубку!? Друга спроба додзвонитися не мала успіху! Дзвонив на другий номер (05152)9-11-85 трубку ніхто не підняв. ДОПОМОЖІТЬ, будь ласка, з моею справою. Доки вони вже будуть дурити населення України!!! Ще й ДСТУ написали 4399:2005! БРЕХУНИ!!! НапишІть так як воно є - СПРЕД! А не масло, як написано! То я його й брати не буду! Не вводіть народ Украини в оману! ГАНЬБА!!!
Юрій  |  22.12.2019

частное лицо

Рейтинг організації: 0
жалоба
12.12.2019 оплатил заказ через Приват-24 на счет 5169360005485168 249 грн за искуственную ёлку г.Харьков ТЦ Барбашова площадка 10-04 магазин 186 тлф.050-359-49-59интернет магазин "comual" заказ №64807 врезультате прислали через Новую Почту ёлку но цена доставки двойная ,на почте пояснили,что предыдущий клиент отказался получать и стоимость его пересылки возложили на меня После отправки звонки не принимаются (блокируются) отсутствует любая связь. почитайте отзывы массово обманывают людей
Александр  |  21.12.2019

ТОВ ЕПІЦЕНТР

Рейтинг організації: 0
сарга
13 ГРУДНЯ 2019 року мною за адресою: _м. _Київ вул. Братиславська 11, у магазині «епіцентр. було придбано бензопилу ланцюгову вартістю 1559,34 грн. У період гарантійного терміну продукція втратила якість (виникли недоліки) поломався масляний насос. Звернувшись до магазину, продавець мені відмовив у проведенні гарантійного ремонту У зв’язку з чим, прошу розглянути мою скаргу по суті та вирішити питання щодо проведення гарантійного ремонту (повернення коштів) за товар, який не відповідає якості.
кулік петро  |  15.12.2019

RED STORE

Рейтинг організації: 0
Відмова в поверненні коштів протягом 14 діб з моменту покупки
02.12.19 В магазині Red Store, що знаходиться за адресою вулиця Івана Мазепи 4/6, я придбав портативні наушники Apple AirPods 2. Примірявши їх дома, я зрозумів що вони не сидять в вухах і випадають, мною було прийнято рішення повернути їх та купити інші наушники Я був за кордоном через це був відсутній 4 дні 06.12.19 Приїхав до магазину, щоб повернути наушники, на що почув відповідь щось по типу «наушники є засобом особистої гігієни», зрозумівши що продавець не є компетентною людиною і не знаю 9 статтю Закону про захист прав споживачів і Додаток номер 3, в якому прописано перелік товарів які не підлягають обміну, я прийняв рішення викликати наряд поліції, які прибувши на місце за 15-20хв., почувши від продавця такі ж слова, посміхнулися і сказали, щоб я написав заяву. Відповіді від органів поліції я ще не отримав.
Андрій  |  11.12.2019

RED STORE

Рейтинг організації: -5
Відмова в поверненні коштів протягом 14 діб з моменту покупки
02.12.19 Купив портативні наушники Apple AirPods 2 Примірявши їх дома, я зрозумів що вони не сидять в вухах і випадають, мною було прийнято рішення повернути їх та купити інші наушники Я був за кордоном через це був відсутній 4 дні 06.12.19 Приїхав до магазину щоб повернути наушники, на що почув відповідь щось по типу «наушники є засобом особистої гігієни», зрозумівши що продавець не є компетентною людиною і не знаю 9 статтю Закону про захист прав споживачів і Додаток номер 3, в якому прописано перелік товарів які не підлягають обміну, я прийняв рішення викликати наряд поліції, які прибувши на місце за 15-20хв. почули від продавця такі ж слова, посміхнулися і сказали щоб я написав заяву. Відповіді від органів поліції я ще не отримав.
Андрій  |  11.12.2019

ROZETKA

Рейтинг організації: 0
Невідповідність товару
Замовлення на подарунок дитині не відповідає тому, що зображено на упаковці та на сторінці магазину. Ціна подарунка - 1779 грн. Хотіла звернутися до магазину щодо доукомплектування, проте додзвонитися неможливо!!!! Відвідування магазину, що на Петрівці, теж не дало позитивного результату! Привозьте, ми його приймемо, якщо там не буде ніяких царапин!!! Або ж дзвоніть у кол-центр щодо доукомплектування. Три дні намагання додзвонитися закінчилися безрезультатно! На стаціонарних телефонах просто грає музика і ти постійно в режимі очікування, номер гарячої лінії не можна використати, оскільки оператор "стверджує", що це неправильний номер! Як у такого лідиручого інтерент-магазину може на сайті розміщуватися недостовірна інформація???! Це порушення законодавства! І на це слід звертати увагу громадськості!!!!
Наталія  |  10.12.2019
1242
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?