Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

OnLine

Рейтинг організації: -5
Шахрайські дії інтернет - магазину OnLine
15 березня 2019 р. я придбала антену для перегляду цифрового телебачення на сайті OnLine.Отримавши пакунок на відділенні №51 Нової пошти в місті Харкові мною було поверхневим оглядом встановлено, що це дійсно на вигляд антена, запакована, з кріпленнями в упаковці. На касі відділення я розрахувалась готівкою, сума переказу становила 1300,00 грн. та додатково 93,00 грн. за перерахунок готівкових коштів. Протягом двох днів 16 та 17 березня я вдома намагалась застосувати вказану антену, але мої намагання були марними, так як антена сигнали не приймає, автоматичного налаштування не відбувається, тобто всі заявлені на сайті обіцянки про безперешкодний перегляд телебачення у цифровій якості виявились такими, що не відповідають дійсності. В понеділок, 18 березня, на мої здійснені неодноразові телефонні дзвінки за номером, з якого мені телефонували при оформленні заявки на сайті (044) 300-21-61 - включено автовідповідач, на вхідні дзвінки номер не відповідає. Номер, вказаний у товарно - транспортній накладній 097-50-30-327 теж не існуючий. :-((((( Я, звісно, розумію, що надії на повернення товару - а відповідно і коштів у мене не має. Але...... Чому ж ми, живучи в сучасній Україні, й досі потрапляємо в такі неприємні ситуації, коли ти почуваєш себе безпомічним (..... і обдуреним). Сподіваюсь, мою скаргу буде розглянуто і я отримаю від Вас консультацію, як саме мені варто діяти далі. Обурює та викликає геть негативні емоції той факт, що налагоджена схема шахрайства працює вже досить тривалий час і зупинити її нема кому :-((((((
Ольга  |  19.03.2019

ТзОВ «Хліб-Трейд», хлібці «Піколо»

Рейтинг організації: 0
Болото у хлібцях «Піколо»
Просто болото у пшенично-рисових хлібцях. А що так скрипить на зубах? Хм, смачно! Тільки не знаю, чи в тому болоті нема якихось яєць глистів етц.
Юлія  |  13.03.2019

Сільпо

Рейтинг організації: 2
Жахливі умови в супермаркеті Сільпо
Доброго дня. Пишу скаргу на супермаркет Сільпо у місті Кривий Ріг за адресою вул. Лермонтова 37. Обурюють такі факти: - прострочені йогурти. - прострочені яйця в упаковці. - оселедець з глистами. І найголовніше - дуже сильний сморід коналізаціі в приміщенні особливо на продукції яєць і ковбас!!! Там не можливо стояти! Дякую за увагу.
Юлія  |  10.03.2019

"АйДент" (ТОВ "Стоматологія" ЄДРПОУ 32705793)

Рейтинг організації: -5
Неякісні медичні послуги
Відсутність нормальної коммунікації з боку персоналу. Не надання інформації. Наповажне ставлення персоналу адміністраторів і лікарів (хамство та безтактність). Робота з неповнолітньою (12 річною) дитиною без допуску батьків. Відстуність реєстраційних документів, не надання. Відсутність касового апарату і відмова в прийнятті оплати картою.
Інна Миколаївна Юрченко  |  06.03.2019

Mobilluck інтернет магазин

Рейтинг організації: -5
Шахраї
13.10. 2018 р оформлено замовлення в інтернет магазині Мобіллак, 14.10.2018 р оплатила замовлення на телевізор в сумі 7206 грн. Протягом двох місяців працівники обіцяли відправити замовлення, так цього не зробили. 17.12.2018р в телефонній розмові, я повідомила, що хочу повернення грошей. З того часу немає ні грошей ні телевізора,а сьогодні вже 26. 02.2019. Невже це гідна поведінка відомого інтернет магазину???
Тетяна  |  26.02.2019

ПП "Німецька Хімчистка"

Рейтинг організації: 0
Про неякісне фарбування коміра із чорнобурки
СКАРГА 16 листопада 2018 р. в ПП «Німецька хімчистка», м. Черкаси вул. Чехова 25-А, я замовила фарбування коміра із чорнобурки довжиною 110 см. Робота була виконана протягом 12 діб і одержана мною 28 листопада 2018 р. Вартість роботи склала 480 грн. Чек про оплату мені не був виданий. Через 1 день після виконання робіт при здачі в ательє для пришивання коміра до дублянки спеціалісти з хутра виявили наступні недоліки: • нерівномірне фарбування; • ушкодження і неякісне фарбування підпушення; • ушкодження структури хутра; • ушкодження міздри. Я звернулась в хімчистку з проханням усунути недоліки, однак у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено, на тій підставі що я одержала товар і поставила підпис про його одержання. Після цього ПП «Німецька хімчистка» я надіслала рекомендованим листом «Претензію» (Додаток 1) , через місяць я одержала відповідь через сторінку «Facebook» (Додаток 2). Хотілось би звернути увагу на те, що ПП «Німецька хімчистка», як виявилось, немає обладнання для фарбування хутра, це можна перевірити. ХУТРО ФАРБУВАЛОСЬ ЗА ДОПОМОГОЮ ПЕНЗЛЯ ДЛЯ ФАРБУВАННЯ ВОЛОССЯ ФАРБОЮ ДЛЯ ФАРБУВАННЯ ВОЛОССЯ, тобто працівники хімчистки заздалегідь знали, що належної якості фарбування не буде і взяли цю роботу. Такі дії ПП «Німецька хімчистка» протиправні та грубо порушили мої законні права споживача. Вважаю, що представник ПП «Німецька хімчистка» грубо порушив мої права споживача, своїми діями ввів мене в оману, а тому, керуючись Законом України "Про захист прав споживачів", п р о ш у: Захистити мої права споживача, вжити заходи впливу до посадових осіб ПП «Німецька хімчистка» щодо усунення порушення моїх прав та негайного повернення коштів витрачених за фарбування, а також матеріальних збитків за зіпсовану річ «___» _______ 2019 р. ______________ Додаток 1 м. Черкаси вул. Чехова 25-А ПП «Німецька хімчистка» від Пасічніченко Наталії Андріївни, проживаючої за адресою м. Черкаси вул. 30-річчя Перемоги 34, кв.129 тел. + 380688154461 Претензія 16 листопада 2018 р. в вашій організації я замовила фарбування коміра із чорнобурки довжиною 110 см. Робота була виконана протягом 12 діб і одержана мною 28 листопада 2018 р. Вартість роботи склала 480 грн. Чек про оплату мені не був виданий. Через 1 день після виконання робіт при здачі в ательє для пришивання коміра до дублянки спеціалісти з хутра виявили наступні недоліки: • нерівномірне фарбування; • ушкодження і неякісне фарбування підпушення; • ушкодження структури хутра; • ушкодження міздри. Відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас безоплатно усунути зазначені недоліки у наданій послузі у строк 14 днів. У разі неможливості якісного усунення недоліку, прошу Вас повернути кошти. Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди. Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством. Дата Підпис Додаток 2 У зв*язку з відсутністю почтових марок та неможливістю фізично надіслати на паперовому носіі. Вам надано відповідь в електронному вигляді. Пасічніченко Н.А. м. Черкаси вул.. 30 р. Перемоги 34 кв 129 тел.. 0688154461 Німецька хімчистка 18006 м.Черкаси вул.Чехова 25а Тел.. 0637888200 ВІДПОВІДЬ НА ПРЕТЕНЗІЮ Згідно умов за договором-квитанцією усі речі приймаються згідно ДСТУ, Інструкцій, Правил. Згідно п.7 (зворотня сторона квитанціі) замовлення на фарбування речей з текстилю / х/б / хутра приймаються на умовах 100% зносу. Згідно ДСТУ 01-09-98 Вироби перефарбовані за замовленням населення. Загальні технічні умови. ДСТУ 2916 визначення дефектів після перефарбування : - п 4.9 – допускається усадка перефарбованих виробів до 10 % ; - п 4.10 – на виробах після перефарбування допускається наявність дефектів та прихованих дефектів які виникли під час носіння та експлуатаціі і виявлені після фарбування; - різновідтінковість від ткацьких вад та пошиття виробів із різних матеріалів або полотен / шкурок, від забруднення хімікатів, у місцях перегину, потертості, збляклість та інше; - різновідтінковість хутряних виробів від неякісного підбору шкурок та природноі властивості хутра; - збільшення жорсткості шкіри та шкіряноі тканини(мездри); - закріплені плями від фарб, парфумів, ліків, жиру, чорнил, та інше; - точкові дірки, які утворилися на виробах від механічних пошкоджень, попадання іскри чи гарячого попелу, діі хімікатів чи молі; - спуск, витягнутість петель, затягнення ниток, обтріпування на кінцях виробів, дірок, петель; - розтягування, перекіс виробів або окремих деталей; - порідіння ворсу, зваленість, розшарування, прим*ятість, відшарування ворсу; - зморщування виробів через нерівномірність усадки; - ослаблення шкіряної тканини у місцях запалів та потертих місцях; - не зафарбовані нитки якими прошиті вироби. 28.11.018 Вам видано замовлення ( без квитанціі по паспорту) , Вами сплачена повна вартість послуги. Згідно Акту прийому-передачі від 28.11.2018 замовлення отримано у повному обсязі та кількості речей/частин, жалоб та претензій не маю, та підписано Вами. Додаток копія договору-квитанціі з обох сторін 1екз. 29.12.2018 підпис Янчковський В.В. (копіїі не були надані)
Наталія  |  13.02.2019

Candy

Рейтинг організації: 0
Фирма Candy
Сегодня 12 февраля была в сервисном центре Розетка внимательно выслушали они не против вернуть деньги за стиральную машину ,но нужен акт о не выполнение работ в указанный срок. Заявление в гарантийном сервисе написала . Теперь надо ждать ответ от фирмы Candy
Наталія  |  12.02.2019

Інтернет магазин Розетка

Рейтинг організації: 0
Інтернет магазин Розетка
10 грудня я придбала пральну машину Candy CS 1482D3/-1S після першого використання стало ясно , що машина віджимає зі страшним скрегітом. Звернулася в магазин де мені відповіли, що машина була в використанні тому повернути я її не можу потрібно акт з гарантійного обслуговування .Далі виявилося що гарантійного талона мені не дали є талон від магазина , а від фірми Candy немає. Я написала заяву на відновлення гарантії за 2 тижня талон надійшов Новою Простою . Майстер з гарантійного обслуговування сказав дефект барабана ремонт 4 тижня на заміну деталі . Я наполягала на повернення грошей , але мені відповіли що машину будуть ремонтувати . Пройшло уже більше 50 днів ремонту так і не відбулося , пру все руками , телефоную через день , ніякої відповіді . Один раз сказали поставщик затримує деталь але уже пройшло 2 тижня і мені так і не відповіли, на мій дзвінок сказали що як буде щось відомо перезвонять, ніхто не позвонив. Дуже прошу допомогти , дуже стомилася
Наталія  |  12.02.2019

Интернет-магазин Мобілак

Рейтинг організації: -5
Интернет-магазин Мобилак занимается мошенничеством
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами интернет торговли, а в прошлом году столкнулся с от- кровенным мошенничеством магазина МОБИЛАК! 28 декабря 2018 г. я сделал заказ на их сайте (за- казывал фильтр для аквариума стоимостью 1523 гр.) Товар на сайте был представлен "в наличии", цена обновилась за день до моего заказа. Заказ оформили, подтвердили, оплату приняли. 2 января пришла смс о том, что товара нет в на- личии. Перезвонил и оформил заявку на возврат денег. Обещали вернуть сначала до 22 января, потом до 28, потом до 5 февраля. Уже прошло больше месяца и денег я так и не получил. Последний раз на три моих звонка оператор вообще отвечает, что бухгалтерия не дает ответ на запрос. Как то связаться с их руководством невозможно, телефоны отсутствуют, а режим "напи- сать письмо" очевидно вообще фикция. Просматривая книгу жалоб я обнаружил жалобу практически аналогичную моей. Интересно, сколько денег в масштабах Украины удалось украсть МОБИЛАКУ у людей. С таким откровенным мошенничеством и хамством я сталкиваюсь впервые. Очень прошу Вас помочь в данной ситациии.
Харь Тарас Андреевич  |  08.02.2019

Магазин "СКІФ" м. Могилів-Подільський

Рейтинг організації: 0
ВІДМОВИЛИ ВИДАТИ ЧЕК НА ТОВАР
Доброго дня! 15 січня 2019р. У магазині "Скіф" м. Могилів-Подільського, вул. Ринкова, 76, моя мама придбала універсальний пульт за ціною 61,00 грн., упаковкою якого був звичайний целофановий пакетик. Чек її при цьому не дали. Коли ж вона приїхала до дому, то вияснилось, що пульт не працює. 2 лютого 2019р. Я звернулась до продавців цього магазину, щоб перевірили якість товару. Пульт вони впізнали, що то їх товар, перевірили і підтвердили, що не працюе. Але відмовили у заміні і поверненні грошей. Я хотіла купити у них інший пульт і попросила видати мені чек. На що у відповідь, м'яко кажучи, почула різку відмову і ображаючи вирази. Так, за пунктом 15 статті 3 Закону суб'єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для подальшого її переказу зобов'язані: надавати покупцю товарів (послуг) за його вимогою чек, накладну або інший письмовий документ, що засвідчує передання права власності на них від продавця до покупця з метою виконання вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Прошу Вас розібратись, в даній ситуації більш одного порушення. Ви допоможите не тільки нам, але й багатьом іншим не бути обманутими. З повагою Коваль Наталя
Коваль Наталя  |  04.02.2019
1236
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?